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城市公交服务使用情况问卷调查

您好！我们正在开展城市公交服务使用情况调研，希望了解您对本地公交服务的体验与看法，问卷填写仅需3-5分钟，所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的职业是

在校学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您日常出行最主要的交通方式是

常规公交车
BRT快速公交
地铁
私家车
网约车/出租车
共享单车/电动车
其他

Q5:您乘坐公交出行的频率是

几乎每天都坐
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不乘坐

Q6:您选择乘坐公交出行的主要原因是

出行成本低
便捷直达目的地
节能环保
找不到停车位
不会开车/没有私家车
符合绿色出行政策
其他

Q7:您一般乘坐公交的出行目的是

上下班通勤
上下学通勤
休闲出行
购物出行
就医办事
其他

Q8:您从家步行到最近公交站点的时间大概是

5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上

Q9:您对公交站点布设的合理性满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对公交发车班次的密度满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您日常等待公交的平均时长大概是

5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上

Q12:您遇到公交晚点的频率是

几乎每次都晚点
经常晚点
偶尔晚点
几乎不晚点

Q13:您对公交车内整体卫生环境的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您对公交司机驾驶服务态度的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您对公交行驶过程平稳性（急刹、急加速情况）的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您是否遇到过公交司机拒载老人、特需乘客的情况

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q17:您认为当前公交服务存在的主要问题有哪些

线路覆盖不足
发车班次太少
不准点经常晚点
车内环境脏乱差
司机驾驶习惯不好
票价太高
支付方式不便捷
车辆老旧拥挤
公交站点设施破旧
其他

Q18:您平时乘坐公交时，车内拥挤程度通常是

非常宽松，有很多空位
基本有座位，不拥挤
站立空间充足，不挤
比较拥挤，站立空间有限
非常拥挤，无法正常移动

Q19:早高峰/晚高峰时段，您遇到公交拥挤的概率是

几乎每次都非常拥挤
大部分时间拥挤
偶尔会拥挤
基本不拥挤

Q20:您目前常用的公交支付方式是

实体交通卡刷卡
手机电子交通卡
扫码支付（微信/支付宝）
现金购票
刷脸支付
免费乘坐不支付

Q21:您对公交支付便捷性的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q22:您是否了解本地公交的优惠政策（如学生优惠、老年优惠、换乘优惠等）

非常了解
大概了解一些
只知道少数政策
完全不了解

Q23:您认为哪些公交服务优化措施最需要推进

增加热门线路发车班次
优化覆盖盲区的线路设置
更新老旧运营车辆
加强车内卫生保洁
提升司机服务素养
降低公交票价
优化站点位置和设施
推广实时公交到站查询
开通夜间公交线路
其他

Q24:您是否使用过实时公交查询类软件/小程序查看车辆到站信息

每次乘车都用
经常使用
偶尔使用
从未使用过

Q25:您向其他人推荐乘坐本地公交出行的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q26:您对改善本地公交服务还有其他哪些建议或意见？

填空1
城市公交服务使用情况问卷调查
介绍
本模板旨在提供城市公交服务使用情况与满意度的标准化调研解决方案。帮助您收集乘客反馈、评估服务质量、识别关键问题，适合交通管理部门、公交运营公司和城市规划机构优化公共交通系统。
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满意度 出行调查 公交服务
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