专业调查公司服务交付质量调查问卷

您好！我们正在开展专业调查公司服务交付质量的调研，希望了解您的实际使用体验与评价，您的反馈对我们优化服务质量非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您所在机构与我们合作的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您在合作中最常使用我们哪类服务

市场调研服务

消费者满意度调研

行业研究服务

民意调研服务

定制化专项调研服务

数据采集服务

其他

Q3:在过去一年中，您与我们的合作次数是

1次

2-3次

4-6次

7次以上

Q4:您向其他客户推荐我们公司服务的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

选项1

Q5:您对我们服务对接人员的专业度评分是

分数

标签

Q6:您对我们对接人员的服务响应速度评分是

分数

标签

Q7:您对我们的调研方案匹配度的评分是（匹配您实际调研需求的程度）

分数

标签

Q8:您对我们数据采集过程的质量把控满意度评分是

分数

标签

Q9:您对我们交付报告内容的逻辑清晰度评分是

分数

标签

Q10:您对我们交付报告中数据结论的可靠性评分是

分数

标签

Q11:您对我们交付报告中提出建议的实用性评分是

分数

标签

Q12:您对我们整体服务交付的及时性评分是

分数

标签

Q13:您对我们服务收费的合理性评分是

分数

标签

Q14:您认为我们的服务交付周期整体符合您的预期吗

完全不符合

不太符合

一般符合

基本符合

完全符合

Q15:合作过程中，我们是否存在额外收费的情况

从未出现

偶尔出现，且提前告知

偶尔出现，未提前告知

经常出现

Q16:您认为我们服务最突出的优势是哪些（可多选）

对接响应快

人员专业度高

调研方法科学

数据真实可靠

交付及时

报告实用性强

价格合理

服务灵活可调

其他

Q17:您认为我们目前服务交付中存在的问题有哪些（可多选）

对接响应不及时

人员专业能力不足

调研方案不符合需求

数据质量不可靠

交付延迟

报告内容空洞无参考价值

收费不合理

沟通不顺畅

没有出现明显问题

其他

Q18:和同行业其他调查公司相比，我们的服务交付质量处于什么水平

远低于行业平均

略低于行业平均

和行业平均水平差不多

略高于行业平均

远高于行业平均

Q19:您后续是否愿意继续选择我们的服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q20:您当初选择我们公司的最主要原因是什么

品牌知名度高

报价更有优势

服务范围匹配需求

朋友推荐

过往合作体验好

偶然合作

其他

Q21:您对我们优化服务交付流程有什么具体的建议？

填空1

Q22:您还有其他想要反馈的内容吗？

填空1

专业调查公司服务交付质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供专业调查公司服务交付质量的标准化评估方案。帮助您收集客户合作时长、评估服务满意度、分析服务优势与问题，适合市场调研公司和咨询机构用于优化服务流程、提升客户忠诚度。

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