图书馆读者满意度调查问卷

您好！为了进一步提升图书馆的服务质量与读者体验，我们开展本次满意度调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。

Q1:您的身份是

本校/本馆注册读者

临时访客

校外读者

其他身份

Q2:您平均多长时间到访一次图书馆

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次

每季度1次及以下

Q3:您通常使用图书馆的主要目的是

借阅纸质图书

查阅电子资源

自习备考

参加阅读推广活动

查阅参考资料

其他

Q4:您对图书馆的整体环境整洁度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对图书馆阅览区域的安静程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对图书馆阅览座位的充足程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对图书馆开放时间的合理性打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对图书馆馆藏纸质图书的种类丰富程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对图书馆馆藏纸质图书的更新速度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对图书馆电子资源的覆盖范围和可访问性打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对图书馆检索系统的便捷性和准确性打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您办理图书续借、预约等业务更常通过哪种方式

线下服务台办理

线上官网/小程序办理

两种都用过，都很方便

两种都用过，都不太方便

Q13:您对图书馆工作人员服务态度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对图书馆工作人员解决问题的专业能力打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您曾经使用过图书馆的哪些增值服务

文献传递服务

参考咨询服务

打印复印服务

存包服务

阅读推广/讲座活动

研讨间预订服务

残障读者专属服务

以上都没有使用过

Q16:您对图书馆公共设施（电梯、卫生间、饮水设备等）的维护情况打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对图书馆进出馆及借阅流程的便捷性打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您是否遇到过所需图书检索显示在馆但实际找不到的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q19:您对图书馆图书排列归类的清晰度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您向他人推荐使用本图书馆的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您认为图书馆目前最需要改进的方面是

增加馆藏图书数量/种类

延长开放时间

增加座位数量

优化电子资源访问

提升环境整洁度

改善公共设施

提升工作人员服务质量

优化图书检索系统

Q22:您对图书馆还有哪些其他的改进建议？

填空1

图书馆读者满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供图书馆读者满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集读者反馈、识别改进方向，适合图书馆管理方和高校机构开展精准的运营优化与体验提升。

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