社区商铺服务社区调查问卷

您好！为了更好地了解社区商铺对社区居民的服务情况，优化社区商业服务体验，我们开展本次调查。您的回答仅供整体分析使用，不会泄露任何个人信息，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否为本社区常住居民

是，常住本社区

不是，偶尔来本社区

不是，首次到访本社区

Q2:您在本社区居住的时长

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您的家庭结构是

独居

两口之家

三口之家

四口及以上家庭

与长辈同住

Q5:您平均多久会到社区商铺消费一次

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月不到1次

Q6:您日常常去的社区商铺类型有哪些（可多选）

生鲜超市/便利店

餐饮小吃店

蔬果肉类零售店

药店

美容美发店

洗衣干洗店

家政维修店

教育培训店

文具书店

生鲜自提柜/快递驿站

健身运动店

其他社区服务商铺

Q7:您选择社区商铺消费最主要的原因是什么

距离近，节省时间

价格比商圈商铺更便宜

商品/服务更贴合社区需求

老板熟悉，购物体验好

习惯在此消费，没有其他选择

Q8:您对社区商铺整体服务质量的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q9:您对社区商铺商品/服务种类丰富度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区商铺商品价格合理性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对社区商铺卫生环境状况的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对社区商铺营业时间便利性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否遇到过社区商铺出售假冒伪劣商品的情况

经常遇到

偶尔遇到过

从未遇到过

没注意过

Q14:您认为当前社区商铺最缺失的是哪类服务

日常生鲜果蔬类

便民维修类

老年服务类

儿童托管/教育培训类

健身休闲类

家政服务类

代收快递类

不缺，现有种类已经足够

Q15:您认为社区商铺目前存在的主要问题有哪些（可多选）

商品种类太少，满足不了需求

价格偏高

营业时间不合理，下班就关门

卫生条件差

服务态度不好

假冒伪劣商品多

停车不方便

经常占道经营影响通行

没有明显问题

Q16:您是否参与过社区组织的对商铺服务的评价或意见征集活动

经常参与

偶尔参与过

从未听说过这类活动

听说过但没参与

Q17:您是否愿意通过线上平台预订或采购社区商铺的商品/服务

非常愿意，这样更方便

可以尝试，偶尔使用

不愿意，习惯线下去店里消费

无所谓，看情况

Q18:您是否希望社区商铺增加针对老人/儿童等特殊群体的便民优惠服务

非常希望，很有必要

可以有，无所谓

不希望，没必要

Q19:您认为社区商铺是否需要统一规划管理

非常需要，这样更规范

有一定必要，部分需要管理

不需要，保持现状就好

无所谓

Q20:您向亲友推荐本社区商铺的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q21:您对本社区商铺提升服务质量还有哪些其他建议或需求

填空1

社区商铺服务社区调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民对商铺服务评价的标准化调研方案。帮助您了解消费习惯、评估服务质量、收集改进建议，适合社区管理机构、零售运营方和研究人员进行社区商业生态分析与优化。

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