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商场客群调研问卷

您好！我们是商场运营团队，本次调研旨在了解您的购物需求与体验，以便为您提供更优质的服务与购物环境，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄段是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的职业是

学生
企业/公司职员
公务员/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
个体经营者
其他

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
无固定收入

Q5:您居住在哪个区域

本商场所在行政区
本市其他行政区
外市/外地

Q6:您通常通过什么方式来到本商场

步行
骑行（自行车/电动车）
自驾
公共交通（公交/地铁）
网约车/出租车

Q7:您来本商场的频率是

每周至少2次
每周1次
每两周1次
每月1-2次
每季度1-2次
每年仅偶尔来几次
第一次来

Q8:您一般会在什么时候来本商场

工作日上午
工作日下午
工作日晚上
周末/节假日上午
周末/节假日下午
周末/节假日晚上

Q9:您本次来商场的同行人员是

独自一人
伴侣
孩子
父母
朋友
同事
其他

Q10:您来本商场主要目的是

购买服饰鞋包
购买化妆品/护肤品
购买珠宝首饰
购买数码电子产品
购买家居日用
超市采购生活用品
餐饮就餐
看电影/娱乐休闲
健身运动
带孩子亲子游玩/培训
逛街闲逛
参加商场活动
其他

Q11:您平均每次在本商场的消费金额大概是

100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上

Q12:您通常会通过哪些渠道了解本商场的活动信息

商场线下海报/展架
商场官方微信公众号
商场官方小程序/APP
小红书/抖音等社交平台
朋友推荐
短信推送
其他

Q13:您更感兴趣的商场活动类型是

满减/折扣促销活动
会员积分翻倍/兑换活动
新店开业优惠活动
节日主题活动
亲子互动活动
时尚走秀/品牌发布会
艺术展览/文化活动
餐饮美食节
其他

Q14:您对本商场的停车位充足程度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您对本商场停车场收费价格满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您对本商场进出通行的便利性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您对本商场的品牌店铺丰富程度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您对本商场的环境卫生状况满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:您对本商场的公共休息区域设置满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q20:您对本商场的卫生间清洁程度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您对本商场整体的服务水平满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q22:您是否办理了本商场的会员

是，经常使用会员权益
是，但很少使用会员权益
否，但有办理意愿
否，也不打算办理

Q23:您希望商场增加哪些类型的店铺

网红餐饮品牌
特色小众设计师品牌
知名连锁服装品牌
亲子互动/儿童培训机构
娱乐体验店铺（密室逃脱/剧本杀等）
运动健身场馆
咖啡茶饮门店
生活服务店铺（美甲美发/美容spa等）
其他

Q24:和本市其他同类型商场相比，您更愿意选择我们商场的主要原因是

位置离家近，交通方便
停车方便且便宜
品牌齐全，想要的都能买到
环境好，逛着舒服
活动多，优惠力度大
餐饮选择多，口味符合需求
服务好，体验佳
偶然路过进来，没有特别原因

Q25:您向亲朋好友推荐本商场的可能性有多大（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q26:您对我们商场还有哪些改善建议？

填空1
商场客群调研问卷
介绍
本模板旨在提供商场顾客画像与体验的标准化调研方案。帮助您收集顾客基本信息、分析消费行为、评估服务满意度，适合商场运营团队和零售企业优化服务策略、提升顾客忠诚度。
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购物体验 满意度 商场调研 消费习惯
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