城市公交服务满意度调研问卷

您好！为了进一步优化城市公交服务质量，提升市民出行体验，我们开展本次公交服务调研。问卷仅需占用您3-5分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的职业是

学生

上班族

退休人员

自由职业者

其他

Q3:您平时乘坐公交的频率是

几乎不乘坐

每周1-2次

每周3-5次

每天都乘坐

Q4:您通常乘坐公交出行的目的是

上下班通勤

上下学通勤

休闲出行

就医购物

公务出差

其他

Q5:您日常选择公交出行最主要的原因是

票价便宜

绿色环保

避免停车难

出行成本低

比其他交通工具更便捷

其他

Q6:您对公交线网覆盖的满意程度（是否能直达您的目的地）

分数

标签

Q7:您对公交发车准点率的满意程度

分数

标签

Q8:您对发车间隔合理性的满意程度（高峰期是否拥挤，平峰是否等待过久）

分数

标签

Q9:您对公交行驶全程时长的满意程度

分数

标签

Q10:您对公交车辆内部卫生环境的满意程度

分数

标签

Q11:您对公交车辆座椅、扶手等设施舒适度的满意程度

分数

标签

Q12:您对公交车辆空调、通风效果的满意程度

分数

标签

Q13:您对公交车辆报站准确性清晰度的满意程度

分数

标签

Q14:您对公交司机驾驶平稳性的满意程度

分数

标签

Q15:您对公交司机服务态度的满意程度

分数

标签

Q16:您平时乘坐公交时，车辆拥挤程度通常是

非常宽松，有很多空座

基本有座，不拥挤

比较拥挤，但能找到站立位置

非常拥挤，几乎无法移动

经常挤不上车

Q17:您平均每次等待公交的时长大概是

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

Q18:您是否遇到过公交改线却没有提前公示通知的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q19:您认为当前公交服务最需要改进的问题是

线路覆盖不足

发车间隔不合理

准点率低

车辆设施老旧

车内卫生差

司机服务态度不好

票价不合理

无障碍设施不完善

其他

Q20:您是否使用过公交电子站台实时到站查询功能

经常使用

偶尔使用

从未使用，也不知道有这个功能

从未使用，知道但不需要

Q21:您对公交实时到站信息预报的准确性是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未使用过不评价

Q22:您日常乘坐公交的支付方式是

现金投币

实体交通卡

手机扫码支付

刷NFC手机/手表

其他

Q23:您认为当前公交票价是否合理

非常便宜合理

基本合理

偏贵，但可以接受

非常不合理，价格太高

Q24:您向他人推荐选择本地公交出行的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q25:您对优化本地公交服务还有什么其他的建议或意见

填空1

城市公交服务满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供城市公交服务满意度评估的标准化调研方案。帮助您收集乘客反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合交通管理部门、公交公司和市政机构优化公交运营与提升市民出行体验。

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