职场新人保险购买意愿与服务质量调查

亲爱的职场新朋友，您好！本次调查旨在了解职场新人的保险购买需求与对现有保险服务的评价，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需3-5分钟，所有信息将严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-22岁

23-25岁

26-30岁

30岁以上

Q3:您目前的工作年限

不足半年

半年-1年

1-2年

2-3年

Q4:您的月均收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您目前是否已经购买了商业保险

已经购买

还未购买，正在了解

还未购买，也没有了解计划

Q6:如果您已经购买保险，您购买过以下哪些类型的保险（未购买可不选）

意外险

医疗险

重疾险

寿险

年金险/理财险

车险

其他

Q7:您能接受每年的保险保费占年收入的比例是多少

5%以内

5%-10%

11%-15%

16%-20%

20%以上

Q8:您主动购买商业保险的意愿程度有多高？（0分代表完全不想买，10分代表非常想要买）

选项1

Q9:您认为职场新人最需要配置的保险是哪些

意外险

百万医疗险

重疾险

定期寿险

养老年金险

单位已交社保，不需要额外购买

其他

Q10:您获取保险相关信息的主要渠道是哪些

保险公司官方平台

保险代理人/经纪人

朋友圈/社交媒体

短视频平台

身边朋友/家人推荐

职场前辈分享

银行渠道

其他

Q11:您认为目前网络上的保险信息可信度如何

完全不可信

大部分不可信

一半可信一半不可信

大部分可信

完全可信

Q12:您是否能看懂保险产品的合同条款

完全看不懂

大部分看不懂

能看懂部分关键内容

大部分能看懂

完全能看懂

Q13:阻碍您购买保险的主要因素有哪些

收入有限，保费负担重

对保险不了解，不敢随便买

产品太多，不知道怎么选

保险理赔难，不信任保险公司

社保已经够用，不需要商业保险

身边没有靠谱的保险顾问

其他

Q14:您对目前了解到的保险产品性价比的满意程度

分数

标签

Q15:您对接触过的保险销售人员服务态度的满意程度

分数

标签

Q16:您对接触过的保险销售人员专业程度的满意程度

分数

标签

Q17:您对保险公司线上服务流程（投保/查询/变更）便捷性的满意程度

分数

标签

Q18:如果有针对职场新人设计的高性价比专属保险产品，您是否会考虑购买

肯定会买

很大可能会买

不确定

很大可能不会买

肯定不会买

Q19:您更倾向于通过哪个渠道购买保险

保险公司官方APP/官网

第三方互联网保险平台

线下保险代理人

银行渠道

单位团体购买

Q20:选择保险产品时，您最看重哪些因素

保费价格

保障范围

理赔规则

保险公司品牌

免责条款

销售人员服务

其他

Q21:您是否希望获得专门针对职场新人的免费保险知识科普服务

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q22:您对针对职场新人的保险产品和服务还有哪些其他建议或需求？

填空1

职场新人保险购买意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供针对职场新人保险需求与服务质量评价的标准化调研方案。帮助您了解购买意愿、评估服务满意度、分析阻碍因素，适合保险公司、人力资源机构和金融平台精准洞察职场新人保险市场。

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