地铁站乘客满意度评价调查问卷

Q1:您本次使用地铁站的出行目的是

Q2:您平均多久乘坐一次地铁

Q3:您本次进出的地铁站属于哪个区域

Q4:请您对地铁站出入口的位置便利性进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对地铁站出入口的通行效率进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对地铁站自动扶梯/楼梯/无障碍电梯的运行状况进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对地铁站内导向标识的清晰程度进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对地铁站自动售票机/闸机的购票检票效率进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对地铁站支持的支付方式便利性进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对地铁站内整体卫生环境（地面、墙面、卫生间等）进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对地铁站内温度与通风情况进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对地铁站的整体噪音控制进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对地铁站内卫生间的清洁程度与设施可用性进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对地铁站内商业设施（便利店、自动售货机等）的便利性进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请您对地铁站服务人员的服务态度与响应速度进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请您对地铁站突发情况（设备故障、客流拥挤等）的应急处理能力进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请您对地铁站的安全保障措施（安检、安保巡逻等）进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:请您对地铁站内公共休息区域的充足性与舒适度进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:请您对地铁站屏蔽门的安全运行情况进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:请您对地铁列车的到站准点率进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:请您对早晚高峰时段的列车发车间隔进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q22:请您对平峰时段的列车等待时间进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q23:请您对地铁站整体的客流疏导效率进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q24:请您对地铁站内无障碍设施（无障碍电梯、盲道、无障碍卫生间等）的完善程度进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q25:请您对地铁站内无线网络/手机信号覆盖情况进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q26:您向他人推荐该地铁站出行的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q27:您认为该地铁站目前最需要改进的方面是

Q28:您对提升地铁站服务质量还有哪些其他建议或意见