社区共享工具使用情况调查问卷

您好!为了更好地优化社区共享工具的运营和服务,我们开展本次调查,希望您能抽出几分钟时间分享您的真实体验和想法,所有信息仅用于调研分析,感谢您的支持!

Q1:您是否使用过本社区的共享工具服务

经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过

Q2:您的年龄是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您在本社区的居住时长是

少于半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您的身份是

业主
租户
社区商户工作人员
其他

Q5:您平时使用过以下哪些社区共享工具(可多选)

电钻/冲击钻
梯子
扳手/螺丝刀等五金工具
露营装备
推车/拖车
园艺工具
儿童游乐用品
相机/云台等数码配件
收纳工具
图书绘本
其他

Q6:您一般会在什么场景使用社区共享工具

家庭装修维修
户外休闲活动
园艺打理
亲子活动
临时搬运
学习阅读
其他

Q7:您使用社区共享工具的频率大概是

每周1次及以上
每月1-3次
每季度1-2次
半年1次
几乎不使用

Q8:您获取社区共享工具预约、位置等相关信息的主要渠道是

社区公众号/小程序
社区公告栏
邻居推荐
物业通知
其他

Q9:您对社区共享工具的整体整洁干净程度打多少分(1分非常脏乱差,5分非常干净)

分数
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Q10:您对社区共享工具的完好程度(有无损坏)打多少分(1分大部分都损坏,5分全部完好可用)

分数
标签

Q11:您对社区共享工具的种类丰富程度打多少分(1分种类极少,5分种类非常齐全)

分数
标签

Q12:您对共享工具借用、归还流程的便捷程度打多少分(1分非常麻烦,5分非常便捷)

分数
标签

Q13:您对共享工具的收费标准(如果有)是否满意(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您对共享工具存放点位置合理性打多少分(1分非常不合理,5分非常方便到达)

分数
标签

Q15:目前社区共享工具的收费模式,您更倾向哪一种

免费借用,仅交押金
低价按次收费
按月/年付费不限次使用
会员制分级使用
其他

Q16:如果共享工具损坏了,您希望的处理方式是

正常损耗不需要赔偿,由社区负责维护
非正常损耗照价赔偿,提前说明赔偿标准
购买小额保险,降低用户赔偿责任
其他

Q17:您认为社区共享工具最大的问题是什么

找不到需要的工具种类
工具不干净容易有卫生问题
经常被借走借不到
工具坏了没人修
借还流程太麻烦
收费太贵
不知道在哪里借
没有什么问题

Q18:您认为还需要增加哪些共享工具(可多选)

更多五金维修工具
节庆布置用品
母婴出行用品
运动器材
厨房小家电
汽车应急工具
绘画手工工具
其他

Q19:您会向其他邻居推荐使用社区共享工具吗

一定会推荐
可能会推荐
不确定
应该不会推荐
一定不会推荐

Q20:您没有使用社区共享工具的主要原因是什么(从未使用过请回答,使用过可跳过)

不知道社区有这项服务
担心工具不干净不卫生
自己已经购买了不需要借
担心损坏要赔偿不敢用
借还太麻烦懒得用
不需要这类工具

Q21:您在使用社区共享工具的过程中,遇到过哪些不好的体验?

填空1

Q22:对于优化社区共享工具服务,您有哪些具体的建议?

填空1
社区共享工具使用情况调查问卷
介绍
本模板旨在提供社区共享工具使用情况的标准化调研方案。帮助您收集使用数据、评估服务满意度、获取优化建议,适合社区物业、运营机构和服务商分析用户需求,提升共享工具服务质量。
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