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公交乘客出行满意度问卷调查样本质量调查

您好！我们正在开展公交乘客出行满意度调查的样本质量核查工作，诚邀您参与本次调查，您的回答将帮助我们提升调研数据的准确性，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您本次填写问卷时的出行场景是

日常通勤上学出行
休闲购物出行
探亲访友出行
公务出差出行
其他出行场景

Q2:您本次选择公交出行的原因是

公交是日常固定出行方式
目的地其他交通不便
公交出行成本更低
绿色环保优先选择
临时选择公交替代其他交通
其他原因

Q3:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-59岁
60岁及以上

Q4:您的职业是

在校学生
企业/单位职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
待业人员
其他职业

Q5:您每月使用公交出行的频率是

几乎不使用
每月1-5次
每周1-3次
每周4-6次
每天都使用

Q6:您使用公交出行的主要路线是

城区内短途线路
城区内跨区域长线
城郊线路
城际公交线路
其他类型线路

Q7:本次出行您的等待时长大约是

5分钟以内
6-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
20分钟以上

Q8:您对本次等待公交时长的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:本次出行的公交准点情况是否符合您的预期

完全不准点，比预期晚了10分钟以上
不太准点，比预期晚了5-10分钟
基本准点，偏差在5分钟以内
准点到达
比预期时间更早到达

Q10:您对公交发车班次密度的满意度是

非常不满意，班次太少等待很久
不满意，高峰时段班次不足
一般，基本能满足出行需求
满意，班次密度合适
非常满意，随时都有车

Q11:您对本次乘坐公交车内卫生环境的评价是

非常差，垃圾多、异味重
比较差，部分区域不干净
一般，基本整洁
比较干净，整体卫生良好
非常干净，无异味无垃圾

Q12:您认为当前公交车内拥挤程度如何

极度拥挤，无法正常站立
比较拥挤，站立空间狭小
一般，有站立空间不拥挤
宽松，有空位可以落座
非常宽松，乘客很少

Q13:您对公交车行驶平稳性的满意度是

非常不满意，急刹急启频繁颠簸严重
不满意，偶有急刹颠簸明显
一般，基本平稳
满意，行驶比较平稳
非常满意，全程行驶非常平稳

Q14:您对公交司机服务态度的评价是

非常差，态度恶劣不耐烦
比较差，态度冷淡
一般，态度不冷不热
比较好，态度友善
非常好，主动热情服务周到

Q15:您对公交车内报站准确性的满意度是

非常不满意，经常错报漏报
不满意，偶尔错报漏报
一般，基本准确
满意，大部分准确
非常满意，每次都准确清晰

Q16:您对公交票价定价的满意度是

非常不满意，票价太高
不满意，票价偏高
一般，定价还算合理
满意，票价比较实惠
非常满意，票价很便宜

Q17:您对公交站点设置合理性的满意度是

非常不满意，站点距离目的地很远
不满意，部分站点设置不合理
一般，基本满足需求
满意，站点设置比较合理
非常满意，站点设置很方便

Q18:您对公交线路覆盖范围的满意度是

非常不满意，想去的地方没有公交覆盖
不满意，部分区域没有覆盖
一般，主要区域有覆盖
满意，大部分区域都覆盖了
非常满意，想去的地方都有线路

Q19:您对公交换乘便捷性的满意度是

非常不满意，换乘距离远、指引不清晰
不满意，换乘不太方便
一般，换乘体验一般
满意，换乘比较便捷
非常满意，换乘很方便

Q20:您是否遇到过公交改线未提前公示的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q21:您对公交手机支付等乘车支付方式便捷性的满意度是

非常不满意，支付方式少、经常支付失败
不满意，支付不够便捷
一般，偶尔会有问题
满意，支付比较顺畅
非常满意，支付方式多样便捷

Q22:您乘坐公交时最在意以下哪些方面

等待时长和准点率
车内环境和拥挤度
票价便宜
司机服务态度
行驶安全性
线路和站点合理性
乘车支付便捷性

Q23:请您对本次公交出行的整体满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q24:您对城市公交服务还有哪些改进建议？

填空1
公交乘客出行满意度问卷调查样本质量调查
介绍
本模板旨在提供公交乘客出行满意度调查的标准化样本质量核查解决方案。帮助您收集乘客出行场景、评估公交服务满意度、分析服务改进建议，适合公交运营企业、交通管理部门和研究机构提升调研数据准确性和服务优化决策。
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满意度 问卷调查 交通 公交出行
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