图书馆服务使用情况调查问卷

您好！为了更好地提升图书馆服务质量，优化读者体验，我们开展本次图书馆服务使用情况调查，恳请您分享真实的使用感受与建议，问卷填写仅需约5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

在校学生

学校教职工

社区居民

其他社会人士

Q2:您使用本图书馆的时长已经有多久了

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均多长时间来一次图书馆

几乎每天都来

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月不到1次，仅偶尔来

Q4:您来图书馆通常会做什么（可多选）

借阅图书/期刊

自习/备考

参加图书馆举办的活动

使用电子资源数据库

查阅馆内文献资料

使用空间设施（如研讨室、咖啡区）

使用打印复印等服务

Q5:您认为图书馆的开馆时间是否能满足您的需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q6:您对图书馆整体环境卫生情况是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:请您对图书馆阅览座位的舒适程度打分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q8:高峰期您是否能顺利找到可用的阅览座位

几乎每次都能找到

大部分时候能找到

偶尔能找到

几乎找不到

Q9:您认为图书馆馆藏图书的总量是否充足

非常充足

基本充足

不太充足，很多想找的书没有

非常不充足

Q10:您认为图书馆图书的更新频率是否符合需求

更新很快，能找到很多新书

更新速度还可以

更新较慢，热门新书上架不及时

更新非常慢

Q11:您在找书的时候是否能快速通过书架分类导航找到目标书籍

很容易找到

找一会也能找到

经常找不到，需要找工作人员帮忙

导航标识不清，很难找到

Q12:请您对图书馆电子资源（数据库、电子图书、期刊论文等）的丰富程度打分（1分非常匮乏，5分非常丰富）

分数

标签

Q13:您是否能顺利远程访问图书馆的电子资源

全程操作很顺畅

偶尔会出现故障，基本能用

经常无法访问，体验很差

从未尝试过远程访问

Q14:您对图书馆工作人员的服务态度是否满意

非常满意，工作人员热情又耐心

满意，基本能解决问题

一般，态度不算好也不差

不满意，态度冷漠，不太愿意帮忙

非常不满意

Q15:当您遇到问题向工作人员求助时，问题能否得到及时解决

每次都能很快解决

大部分时候可以解决

偶尔能解决，经常需要反复沟通

很少能解决问题

Q16:您使用过图书馆的研讨室预约服务吗

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从来没听说过这项服务

Q17:您对研讨室预约流程的便捷程度是否满意

非常便捷，很容易预约

还算便捷，操作不复杂

流程繁琐，不太好预约

不适用，我没使用过

Q18:您是否参加过图书馆举办的讲座、读书分享会等活动

经常参加

参加过1-2次

没参加过但感兴趣

没参加过也不感兴趣

Q19:您认为图书馆现有活动的吸引力如何

活动丰富，非常有吸引力

有部分活动比较吸引人

吸引力一般，没什么感兴趣的活动

完全没吸引力

Q20:您对图书馆打印、复印、扫描等付费服务的价格是否满意

非常满意，价格很便宜

满意，价格合理

一般，偏贵但可以接受

不满意，价格太贵了

没使用过这些服务

Q21:请您对图书馆整体的安静程度打分（1分非常嘈杂，5分非常安静，符合学习需求）

分数

标签

Q22:您认为图书馆现有饮水、卫生间等配套设施是否完善

非常完善，使用体验很好

基本完善，能满足需求

不太完善，经常出现问题

非常不完善，很难正常使用

Q23:您更习惯通过哪个渠道获取图书馆的通知和活动信息

图书馆官方微信公众号

图书馆官网

现场公告栏

学校/社区通知

其他读者告知

Q24:您向其他人推荐本图书馆的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q25:您认为图书馆最需要改进的方面是哪些（可多选）

增加馆藏图书数量，加快新书更新

优化开馆时间，延长开放时长

增加阅览座位数量

提升电子资源访问稳定性

优化预约服务流程

增加更多读者活动

改善环境卫生与设施维护

提升工作人员服务水平

Q26:您对提升图书馆服务质量还有其他的意见或建议吗

填空1

图书馆服务使用情况调查问卷

介绍

本模板旨在提供图书馆服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集读者反馈、评估资源使用情况、分析服务满意度，适合高校、公共图书馆及教育管理机构优化服务策略与资源配置。

标签

关于

2天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

图书馆服务使用情况调查问卷

相关推荐