社区外卖柜使用情况调查问卷

您好！为了了解社区居民对社区内外卖柜的使用感受与需求，优化外卖柜的设置与服务，我们开展本次问卷调查。您的回答对我们非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过本社区的外卖柜？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q2:您的年龄是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的职业是？

学生

企业/公司职员

机关事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每周使用社区外卖柜的次数是？

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您选择使用外卖柜存外卖的主要原因是什么？

不在家无法及时收件

不想被上门打扰

外卖柜存放更安全

快递员直接放柜习惯了

比当面接收更方便

其他

Q6:您认为当前社区外卖柜的总体数量是否足够？

太多了

刚好够用

不够用，经常没空位

严重不足，经常找不到空位

Q7:您认为当前社区外卖柜的格口大小设置是否合理？

完全合理，能满足不同大小外卖的存放需求

基本合理，大部分情况能用

不太合理，大格口太少放不了大外卖

很不合理，格口大小都不符合需求

Q8:您认为当前社区外卖柜的摆放位置是否合理？

非常合理，取放都很方便

比较合理，走几步就能到

不太合理，位置偏远取放麻烦

非常不合理，找半天都找不到

Q9:您觉得社区外卖柜的收费规则是否合理？

完全免费，很合理

收费价格不高，可以接受

收费偏高，不太能接受

超时规则不合理，经常不小心超时扣费

没注意过收费情况

Q10:您对社区外卖柜的卫生情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意，经常有垃圾残留

非常不满意，异味很严重

Q11:您遇到外卖柜系统故障（无法开锁、显示异常等）的频率是？

从来没遇到过

偶尔遇到，概率很低

经常遇到，差不多每用十次就有一次

总是遇到，非常影响使用

Q12:外卖柜超时取餐的免费存放时长您认为是否合理？

时长太长了，浪费资源

时长刚好合适

时长太短了，经常来不及取就超时

无所谓，我基本都会及时取

Q13:您使用社区外卖柜时遇到过哪些问题？

找不到空位存放

取件码出错打不开柜门

外卖被他人误拿

柜门打不开联系不到客服

存放时间长了外卖变凉

卫生差有异味

网络差扫码半天没反应

没有遇到过问题

其他

Q14:您是否希望在更多社区出入口增设外卖柜点位？

非常希望，取餐更方便

无所谓，现在的点位够用

不希望，太多外卖柜占用社区空间

Q15:如果增设新的外卖柜点位，您更希望设置在哪里？

社区主出入口附近

单元楼楼下

社区广场/活动中心附近

停车场出入口附近

小区中部位置方便各个楼栋取餐

Q16:您是否支持社区外卖柜增加预约存柜功能？

非常支持，这样就不用担心没位置了

可以试试，有需要的时候会用

无所谓，对我没用

不支持，没必要增加这个功能

Q17:您是否希望外卖柜增加保温/加热功能？

非常需要，冬天外卖容易凉

偶尔需要，天气冷的时候有用

不需要，我都会及时取餐

无所谓

Q18:请您对当前社区外卖柜的取放便捷程度打分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q19:请您对当前社区外卖柜的整体服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q20:您认为社区外卖柜还需要增加哪些功能？

外卖暂存超时提醒推送

一键联系快递员/客服功能

消毒功能

常温/冷藏分区存放

存放预约功能

不需要增加其他功能

其他

Q21:您认为外卖柜的存在对社区环境有没有影响？

没有任何影响

有轻微影响，可以接受

有较大影响，占用公共空间还影响美观

严重影响，噪音和垃圾问题突出

Q22:您是否同意「社区设置外卖柜提升了收外卖的便利性」这个说法？

完全同意

比较同意

一般

不太同意

完全不同意

Q23:您对优化社区外卖柜设置和服务还有什么其他建议？

填空1

社区外卖柜使用情况调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民对外卖柜使用体验的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估设施合理性、分析优化方向，适合物业、外卖平台和社区管理机构提升服务质量。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

社区外卖柜使用情况调查问卷

相关推荐