中层管理者服务体验与服务质量调查问卷

您好，本次问卷旨在调研企业对中层管理者的服务体验与服务质量情况，优化对中层管理者的支持服务体系，您的反馈对我们非常重要，请根据真实感受填写，问卷信息严格保密，请放心作答。

Q1:您所在的企业所属行业

互联网/信息技术

金融/保险

制造业

批发零售

教育培训

医疗健康

房地产/建筑

交通运输

其他行业

Q2:您担任中层管理者的年限

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在管理团队的规模

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q4:企业是否为您提供清晰的岗位权责说明

完全提供，非常清晰

基本提供，大致清晰

仅提供部分，存在模糊

很少提供，非常模糊

完全没有提供

Q5:请您对上级管理层的沟通顺畅度打分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q6:请您对企业提供的中层管理者培训内容实用性打分（1分完全没用，5分非常实用）

分数

标签

Q7:请您对企业提供的管理工具与资源支持充足度打分（1分完全不足，5分非常充足）

分数

标签

Q8:您认为目前企业的跨部门协同服务效率如何

非常高效

比较高效

一般

比较低效

非常低效

Q9:您在开展工作中，最常遇到的服务支持问题是（可多选）

审批流程繁琐冗长

职能部门响应不及时

资源申请不到位

信息传递不对称

权责划分不清晰

没有遇到明显问题

Q10:您的工作诉求提交后，相关部门的解决效率如何

1个工作日内解决，效率很高

2-3个工作日解决，效率不错

1周内解决，效率一般

1-2周解决，效率很低

超过2周仍未解决，基本不处理

Q11:您向其他中层管理者推荐本企业内部支持服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q12:您对目前企业提供的绩效激励服务满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对目前企业提供的职业发展通道服务满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为人力资源部门对中层管理者的服务支持到位吗

非常到位，主动对接需求

比较到位，能响应需求

一般，仅处理基础事务

不太到位，经常推诿需求

非常不到位，完全不解决问题

Q15:您认为行政后勤部门对中层管理者的服务支持到位吗

非常到位，主动对接需求

比较到位，能响应需求

一般，仅处理基础事务

不太到位，经常推诿需求

非常不到位，完全不解决问题

Q16:您认为财务部门对中层管理者的服务支持到位吗

非常到位，主动对接需求

比较到位，能响应需求

一般，仅处理基础事务

不太到位，经常推诿需求

非常不到位，完全不解决问题

Q17:您认为信息技术部门对中层管理者的服务支持到位吗

非常到位，主动对接需求

比较到位，能响应需求

一般，仅处理基础事务

不太到位，经常推诿需求

非常不到位，完全不解决问题

Q18:您认为目前企业针对中层管理者的服务，最需要提升的环节是（可多选）

沟通响应速度

审批流程简化

资源支持力度

培训内容质量

职业发展服务

绩效激励机制

跨部门协同机制

Q19:当管理工作遇到难题时，您能方便获取到企业提供的支持和帮助吗

非常方便，随时可以获取

比较方便，大部分情况能获取

一般，不确定能否获取

比较困难，很少能获取帮助

非常困难，完全获取不到帮助

Q20:请对企业现行的中层管理者审批流程便捷度打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q21:企业是否会定期收集您对内部服务的反馈意见

每月收集，非常规律

每季度收集，比较规律

每年收集1-2次

很少收集，几年一次

从来没有收集过

Q22:您提出的服务改进意见，企业会落实跟进吗

全部都会落实跟进，及时反馈结果

大部分会落实跟进，会反馈结果

少数会落实，基本不反馈

很少落实，没有反馈

完全不会落实

Q23:请对整体的中层管理者内部服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q24:您对提升针对中层管理者的服务体验和服务质量，还有哪些具体的建议？

填空1

中层管理者服务体验与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在调研企业对中层管理者的服务体验与服务质量。帮助您评估支持体系、识别服务短板、优化管理流程，适合企业HR和管理部门提升中层管理者工作效能。

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