保险代理人职业认知问卷调查

您好！本次问卷旨在了解您对保险代理人行业的认知情况，问卷为匿名形式，数据仅用于调研分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

普通消费者

保险行业新人代理人

从业3年以上保险代理人

保险行业其他从业者

其他行业从业者

Q2:您是否接触过保险代理人提供的服务

多次接触

有过1-2次接触

听说过但没接触过

完全没听说过

Q3:您认为保险代理人的核心职能是以下哪一项

销售保险产品

为客户规划风险保障方案

提供后续理赔等服务

拓展人脉资源

不太清楚

Q4:您认为保险代理人的专业程度对客户选择保险产品的影响大吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

不清楚

Q5:您对目前国内保险代理人整体专业水平的打分是多少？（0-10分，0分非常不专业，10分非常专业）

选项1

Q6:您对保险代理人整体职业信任度的打分是多少？（0-10分，0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q7:您认为一名合格的保险代理人需要具备哪些能力

扎实的保险专业知识

良好的沟通能力

诚信的职业素养

持续跟进的服务意识

熟悉各类保险产品条款

合规销售意识

Q8:您了解保险代理人和保险经纪人的区别吗

非常清楚

大概了解一点

完全分不清

没听说过保险经纪人

Q9:您认为当前保险代理人行业整体信息透明度如何

透明度很高

透明度一般，部分信息不公开

透明度很低，信息不透明

不清楚

Q10:您身边的人对保险代理人的普遍印象是

专业靠谱，能提供有用的建议

只会推销，不关注客户实际需求

流动率高，买完服务就找不到人

夸大产品收益，隐瞒免责条款

薪资很高，工作时间自由

Q11:您是否认为保险代理人的销售佣金会额外增加消费者购买保险的成本

是的，肯定会增加

不一定，要看具体情况

不会增加，佣金是保险公司支付的

完全不清楚

Q12:您觉得买保险必须通过保险代理人才能购买吗

必须通过，网上买不安全也不懂操作

不一定，可以自己上网买

完全可以自己买，不需要代理人

不清楚购买渠道的区别

Q13:您认为保险代理人在投保后应该提供哪些服务

完全不需要后续服务

只有出险理赔的时候需要联系

定期回访跟进保单情况，调整保障方案

日常帮忙解答保险相关问题

Q14:您认为当前保险代理人行业最突出的问题是哪些

从业者专业素质参差不齐

虚假宣传、误导销售问题多

人员流动大，服务衔接差

监管不到位

职业口碑差，社会认可度低

Q15:您是否知道现在保险代理人需要通过资格考试才能执业

知道，并且了解考试要求

听说过，但不了解细节

完全不知道这个要求

听说不需要资格考试了

Q16:您如何看待近年保险代理人数量大幅减少的行业变化

是行业转型升级的好事，淘汰了不专业的人员

会影响消费者获得线下服务，是坏事

对消费者没什么影响

不清楚这个变化，不了解

Q17:如果您需要购买保险，您会优先选择哪种方式

找认识的专业保险代理人购买

通过保险公司官网/APP自主购买

找保险经纪人购买

通过银行等第三方渠道购买

暂时不需要买保险

Q18:您认为哪些方式可以提升大众对保险代理人的认知和信任

提高行业准入门槛，提升人员专业水平

加强监管，处罚违规误导销售行为

公开代理人资质和过往从业记录

加强行业正面宣传，扭转不良印象

要求代理人公开销售佣金等信息

Q19:您对保险代理人行业还有什么其他的认知或者建议吗

填空1

保险代理人职业认知问卷调查

介绍

本模板旨在提供保险代理人职业认知的标准化调研方案。帮助您评估公众认知度、分析行业信任水平、了解职业能力需求，适合保险公司、行业研究机构及监管部门开展市场洞察。

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