中层管理者需求痛点与客户满意度调查问卷

您好，本次问卷旨在调研中层管理者在工作中面临的需求痛点，以及对应的客户满意度情况，您的反馈将帮助我们更好地优化相关服务与支持体系。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您所在企业的行业属于

互联网/信息技术

制造业

金融/保险

教育培训

医疗健康

零售/快消

房地产/建筑

交通运输

其他行业

Q2:您所在企业的规模为

少于50人

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q3:您担任中层管理者的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前管辖的团队规模是

5人及以下

6-15人

16-30人

31-50人

50人以上

Q5:您日常工作中压力主要来源于哪些方面（可多选）

上级业绩指标压力

团队人员管理问题

跨部门沟通协调不畅

自身能力提升瓶颈

工作与生活平衡难

职业发展方向不清晰

Q6:您认为公司当前提供的资源能否满足您开展管理工作的需求

完全不能满足

满足度较低

基本满足

满足度较高

完全可以满足

Q7:请您对目前上级对您工作的支持力度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对目前公司给您提供的能力培训支持打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您在团队管理中遇到的常见痛点包括（可多选）

核心员工流失率高

团队成员执行力不足

难以精准评估员工绩效

团队凝聚力不足

新人培养效率低

薪酬激励权限不足

Q10:您希望获得哪方面的能力提升支持（可多选）

战略目标拆解能力

沟通协调技巧

人才培养与激励方法

绩效管理能力

冲突解决能力

数字化工具使用能力

Q11:跨部门协作过程中，您遇到的最突出问题是

部门利益优先，目标不一致

沟通流程繁琐，响应效率低

责任划分不清，出现问题互相推诿

信息不透明，关键信息传递不到位

基本没有突出问题

Q12:您对目前公司的晋升机制是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您认为当前公司给到中层管理者的授权是否充足

严重不足，很多工作无法推进

授权不足，开展工作需要层层审批

基本合适，不影响正常工作

授权比较充足，能灵活开展工作

授权非常充分，完全匹配管理需求

Q14:您服务的客户对您团队输出的工作成果满意度如何

非常不满意，客户投诉很多

不满意，客户经常提出不满

一般，客户基本没有负面反馈

满意，客户认可度较高

非常满意，客户主动好评

Q15:请您对目前自身获得的薪酬福利水平打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您在对接客户需求时，最常见的问题是

客户需求频繁变动，难以管控

内部资源跟不上客户需求，交付不及时

客户期望过高，难以匹配

需求沟通不清晰，交付结果不符合预期

基本没有常见问题

Q17:您认为哪些支持可以帮助您提升客户满意度（可多选）

更灵活的客户需求响应权限

更多的技术/产品资源支持

更清晰的客户服务流程规范

更完善的客户管理工具支持

更专业的客户对接培训

Q18:您所在公司是否会定期收集中层管理者的需求并优化支持方案

从未收集过

偶尔收集，但从未落实优化

收集过，部分需求得到落实

定期收集，大部分需求都能得到响应

定期收集，需求都能得到高效解决

Q19:您向其他同行推荐我们公司针对中层管理者的支持服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您目前还有哪些未被提及的工作痛点与需求，请简要描述

填空1

中层管理者需求痛点与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在调研中层管理者在工作中面临的核心痛点与客户满意度情况。帮助您识别管理压力来源、评估团队管理难点、分析能力提升需求，适合企业人力资源部门和管理咨询机构优化针对中层管理者的支持与服务体系。

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