中层管理者产品/服务使用意愿与客户满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次问卷旨在调研中层管理者对相关产品/服务的使用意愿与整体满意度，您的反馈对我们优化产品与服务至关重要，问卷仅需3-5分钟完成，所有数据均会严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在企业的所属行业

制造业

互联网/信息技术

金融保险

批发零售

教育培训

医疗健康

房地产/建筑

物流运输

咨询服务

其他

Q2:您所在企业的规模

50人及以下

51-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q3:您担任中层管理者的时长

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您是否已经使用过本次调研对应的产品/服务

正在持续使用

曾经使用过，现在已经停用

从未使用过

Q5:您整体对当前使用的产品/服务的满意度打分（0分代表非常不满意，10分代表非常满意）

选项1

Q6:对比您的期望，您认为当前产品/服务的整体质量水平

远低于预期

低于预期

符合预期

高于预期

远高于预期

Q7:请您对产品/服务的功能完整性进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q8:请您对产品/服务的操作便捷性进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q9:请您对产品/服务的稳定性进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q10:请您对产品/服务的性价比进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q11:请您对供应商的客服响应速度进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q12:请您对供应商的问题解决能力进行评分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q13:您日常使用该产品/服务最核心的场景是哪些

日常内部管理

对外客户服务

数据统计分析

业务流程审批

跨部门协同沟通

其他

Q14:产品/服务能满足您所在部门的核心工作需求吗

完全不能满足

仅能满足少部分需求

能满足大部分需求

能满足全部需求

Q15:您是否愿意向同行业其他企业推荐该产品/服务

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q16:如果当前产品/服务升级涨价，您是否愿意继续使用

涨价幅度在10%以内就愿意

涨价幅度在20%以内就愿意

无论涨多少都愿意

无论涨多少都不愿意

不确定

Q17:您未来1年继续使用该产品/服务的意愿

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定

大概率不会继续使用

肯定不会继续使用

Q18:您未来1年更换其他同类产品/服务的可能性

完全不可能

可能性比较低

不确定

可能性比较高

非常有可能

Q19:您选择使用该产品/服务最主要考虑的因素有哪些

品牌口碑好

功能符合需求

价格合理

售后服务到位

使用便捷

同行推荐

其他

Q20:您认为当前产品/服务存在的主要问题是哪些

功能不够完善

操作太复杂

价格偏高

稳定性差

响应速度慢

售后服务差

没有明显问题

其他

Q21:您对当前产品/服务还有哪些改进建议？

填空1

中层管理者产品/服务使用意愿与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在调研中层管理者对产品/服务的使用意愿与满意度。帮助您收集客户反馈、评估产品功能、分析服务痛点，适合企业管理层和市场部门优化产品策略、提升客户忠诚度。

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