电商客服对免费调研网站的使用情况调查问卷

您好！我们正在开展电商客服对免费调查网站使用情况的调研，诚邀您参与本次问卷填写，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需几分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的电商企业规模是？

10人及以下小微团队

11-50人中小型企业

51-200人中型企业

200人以上大型企业

Q2:您的电商运营从业时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在岗位是否需要开展用户/市场调研工作？

是，日常工作内容之一

偶尔会需要

几乎不需要，从未开展过

Q4:您是否使用过免费的线上调研网站开展调研？

经常使用

偶尔使用过

听说过但没使用过

完全没听说过

Q5:您知道哪些免费的在线调研网站？（可多选）

问卷网

问卷星免费版

腾讯问卷

金数据免费版

麦客表单免费版

问卷星

乐调查免费版

调查派

其他

Q6:您选择使用免费调研网站最主要的原因是？

调研需求简单，不需要付费功能

企业预算有限，无法负担付费版

只是临时做单次调研，没必要付费

先体验免费功能，后续考虑升级付费

好奇试用，没有明确目的

Q7:您通常使用免费调研网站完成哪些类型的调研？（可多选）

电商用户满意度调研

新产品用户偏好调研

客户购买需求调研

售后问题收集调研

客服服务质量调研

内部团队工作调研

市场趋势调研

其他

Q8:您平均每月使用免费调研网站的次数是？

不到1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q9:您认为免费调研网站必须具备哪些功能？（可多选）

支持自定义题型

支持免费获取数据统计结果

无问卷数量限制

不限收集的答卷数量

支持导出原始数据

支持设置逻辑跳转

可以自定义问卷品牌样式

支持分享到多渠道（微信/朋友圈/链接等）

Q10:您对当前使用的免费调研网站的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:请您对免费调研网站的问卷模板丰富度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对免费调研网站的数据导出功能便捷度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:请您对免费调研网站的页面加载和操作流畅度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:请您对免费调研网站的广告干扰程度打分（1分广告很多干扰大，5分无广告体验好）

分数

标签

Q15:您是否遇到过免费版限制核心功能无法满足调研需求的情况？

经常遇到，每次都受限制

偶尔遇到，大部分需求能满足

几乎没遇到，我的需求简单够用

从来没遇到

Q16:免费调研网站最让您困扰的问题是哪些？（可多选）

免费版限制答卷数量，不够用

免费版问卷数量限制

数据无法导出，只能在线看

强制带平台广告，影响品牌形象

功能太少，没有逻辑跳转等高级功能

数据安全没有保障

客服支持不到位，出问题找不到人

没什么困扰，体验很好

Q17:您使用免费调研网站时，是否遇到过数据泄露或者问卷被强制下架的情况？

遇到过，印象很差

没遇到过，但担心会发生

没遇到过，也不担心

Q18:如果免费调研网站满足不了您的需求，您更倾向于？

换另一个免费调研网站

升级购买付费版

找线下人员手工统计

放弃本次调研

Q19:您是否会向其他电商同行推荐您目前使用的免费调研网站？

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q20:您希望免费调研网站新增哪些符合电商客服调研需求的功能？

填空1

Q21:您获取免费调研网站信息的主要渠道是？（可多选）

搜索引擎搜索

同行好友推荐

社交媒体推广

电商行业论坛/社群

办公软件推荐

其他

Q22:您能接受免费调研网站通过哪种方式盈利？

基础功能免费，增值功能付费

免费版带少量不干扰的广告

完全免费，不介意品牌露出

都不能接受，希望全部功能永久免费

Q23:未来您是否会持续使用免费调研网站开展电商相关调研？

肯定会继续用

大概率会继续用

不确定，看后续体验

大概率不会再用，准备换付费产品

肯定不会再用了

电商客服对免费调研网站的使用情况调查问卷

介绍

本模板旨在提供电商客服对免费在线调研工具使用情况的标准化调研方案。帮助您了解使用习惯、评估功能需求、分析痛点问题，适合电商运营团队和调研平台方优化产品功能与服务。

标签

关于

2天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

电商客服对免费调研网站的使用情况调查问卷

相关推荐