正规调查公司线上服务流程调查问卷

您好！我们正在开展正规调查公司线上服务流程的相关调研，希望了解您的使用体验与看法，问卷仅用于研究优化，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过正规调查公司的线上服务

是，多次使用

是，仅使用过1-2次

听说过，但从未使用

从未听说过

Q2:您是通过什么渠道了解到调查公司线上服务的

搜索引擎推广

社交平台推荐

朋友/同事介绍

官方广告投放

其他渠道

Q3:您使用线上服务的主要目的是

发布商业调研项目

参与调研获取报酬

查询调研行业相关信息

定制专项调研服务

其他

Q4:您认为调查公司线上服务平台的注册流程复杂程度如何

非常复杂

比较复杂

一般

比较简单

非常简单

Q5:您填写项目信息时，线上系统的引导是否清晰

完全不清晰，完全不知道怎么填写

不太清晰，很多步骤需要自己摸索

一般，部分环节不够明确

比较清晰，大部分步骤都有提示

非常清晰，每一步都有明确引导

Q6:您对线上服务项目提交后的审核效率是否满意

非常不满意，等待时间太长

不太满意，审核速度偏慢

一般，符合预期

比较满意，审核速度较快

非常满意，审核效率很高

Q7:线上平台的付款流程是否顺畅

非常不顺畅，多次支付失败

不太顺畅，存在跳转卡顿问题

一般，偶尔出现小问题

比较顺畅，没有明显问题

非常顺畅，全程流畅

Q8:您在使用线上服务过程中，遇到过哪些问题（可多选）

页面加载缓慢

功能入口找不到

信息提交失败

收费标准不透明

售后响应不及时

问卷模板数量少质量差

数据导出功能受限

没有遇到过问题

其他问题

Q9:您认为线上平台提供的调研工具（如问卷编辑、样本筛选功能）是否满足您的需求

完全不满足

大部分不满足

基本满足

大部分满足

完全满足

Q10:请您对线上服务平台的界面设计美观易用程度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您发布调研项目后，是否能清晰在线看到项目进展

完全看不到进展，信息不透明

只能看到大致节点，细节不足

一般，能看到基本进度

比较清晰，关键节点都会更新

非常清晰，实时同步进展

Q12:您获取最终调研数据报告的流程是否便捷

非常不便捷，流程繁琐

不太便捷，需要多次操作

一般，符合预期

比较便捷，操作简单

非常便捷，一键获取报告

Q13:您向他人推荐该调查公司线上服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q14:相较于线下对接调查服务，您认为线上流程哪个优势最明显

随时随地可操作，不受时间地点限制

流程透明，随时看进度

对接效率高，节省时间

收费更清晰透明

没有明显优势

Q15:您最在意调查公司线上服务的哪个环节

项目发布流程便捷性

调研样本质量可靠性

数据安全性

收费透明度

售后服务响应速度

Q16:您是否遇到过个人信息泄露相关的问题

是，已经出现明确的信息泄露问题

否，但对信息安全存在担忧

否，完全不担心信息安全

不了解相关情况

Q17:线上客服的响应速度和解决问题的能力是否让您满意

非常不满意，问题一直得不到解决

不太满意，响应慢且解决效果差

一般，能解决基础问题

比较满意，响应及时解决到位

非常满意，客服专业又高效

没有联系过客服，不做评价

Q18:您认为当前线上服务的定价是否合理

非常不合理，价格远高于价值

不太合理，价格偏高

一般，符合市场水平

比较合理，性价比不错

非常合理，价格很优惠

不了解定价情况

Q19:您希望调查公司线上服务新增哪些功能（可多选）

一键生成调研方案模板

实时样本数据监控

AI辅助数据分析

多项目统一管理

线上一对一专属顾问对接

更低门槛的小额调研服务

更多样的数据导出格式

其他

Q20:您未来是否愿意继续选择该调查公司的线上服务

肯定不会

应该不会

不确定，看情况

应该会

肯定会

Q21:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q22:您的身份是

企业市场调研人员

个体经营者/创业者

在校学生

普通社会从业者

其他

Q23:您对正规调查公司线上服务流程还有哪些其他的优化建议

填空1

正规调查公司线上服务流程调查问卷

介绍

本模板旨在评估正规调查公司线上服务流程的用户体验。帮助您收集使用反馈、识别流程痛点、优化服务设计，适合市场调研公司和企业用户提升线上调研服务的效率与满意度。

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