产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

银行柜员工作现状调研问卷

您好，本次调研旨在了解银行柜员群体的工作真实情况，为优化银行服务与柜员工作环境提供参考。问卷为匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上

Q3:您的学历

高中/中专及以下
大专
本科
硕士研究生
博士研究生

Q4:您从事银行柜员工作的总年限

1年及以下
2-5年
6-10年
11-20年
21年及以上

Q5:您目前所在的银行类型

国有大型商业银行
股份制商业银行
城市商业银行
农村商业银行/农信社
村镇银行
民营银行

Q6:您所在网点的规模类型

社区微型网点
城区中型网点
区域中心大型网点
县域乡镇网点

Q7:您当前的用工性质

正式编制员工
合同制聘用员工
劳务派遣制员工
其他

Q8:您平均每周的工作天数

5天及以下
5.5天
6天
6天以上

Q9:您平均每天的工作时长（含班前准备与班后收尾）

8小时及以内
8-10小时
10-12小时
12小时以上

Q10:您对当前工作强度的接受程度评分（1分完全不能接受，5分完全可以接受）

分数
标签

Q11:您日常工作中主要的压力来源有哪些（可多选）

业务指标考核压力
客户投诉与沟通压力
合规操作检查压力
开户/反洗钱等风险防控压力
存款任务营销压力
长期久坐的身体压力
职业晋升竞争压力

Q12:您所在网点平均每天需要接待的客户量大约为

50人以内
51-100人
101-200人
201-300人
300人以上

Q13:除了基础柜面业务办理，您还需要承担哪些工作（可多选）

存款理财营销
信用卡推广
贷款业务推广
手机银行/数字钱包推广
贵金属产品销售
客户信息维护
网点大堂分流引导
其他行政事务

Q14:您的月均总收入（含基本工资、绩效奖金、补贴等）大致区间为

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上

Q15:您认为当前薪酬和工作强度的匹配程度是

完全不匹配，薪酬远低于付出
不太匹配，薪酬偏低
基本匹配，符合付出水平
比较匹配，薪酬符合预期
完全匹配，薪酬高于预期

Q16:您目前享有哪些福利保障（可多选）

五险一金
补充商业保险
年度体检
带薪年假
节假日福利
员工培训提升机会
住房补贴
餐饮补贴
交通补贴
其他福利

Q17:您对当前薪酬福利的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您目前的职业技能等级是

初级柜员
中级柜员
高级柜员
没有评定等级

Q19:您最近一年内参加岗位技能培训的频率是

每月1次及以上
每季度1-2次
每半年1次
每年1次
几乎没有参加过

Q20:您认为当前银行提供的培训内容对提升工作能力的帮助如何

完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助比较大
帮助非常大

Q21:您对当前职业晋升通道的清晰度评价是

完全不清晰，不知道如何晋升
不太清晰，只有模糊的方向
基本清晰，明确大致要求
比较清晰，清楚晋升标准
非常清晰，完全了解晋升路径

Q22:您近3年内是否获得过岗位晋升

是，成功晋升
有晋升机会但未成功
没有获得过晋升机会
入职不满3年

Q23:您和网点同事之间人际关系的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q24:您对直属领导管理方式的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q25:日常工作中遇到问题时，您能获得足够的支持吗

完全不能，只能自己解决
偶尔能，大部分时候靠自己
基本能，关键问题可以获得支持
大多数时候都能获得足够支持
总能及时获得帮助支持

Q26:您从事柜员工作以来，身体出现过哪些不适症状（可多选）

颈椎/腰椎疼痛
静脉曲张
干眼症
咽喉肿痛
失眠焦虑
肠胃疾病
没有明显不适症状

Q27:您是否有转行或脱离柜员岗位的想法

一直有，正在准备转岗/离职
偶尔会有，对当前工作不满意
不确定，走一步看一步
很少有，比较满足当前状态
完全没有，打算一直从事柜员工作

Q28:您对优化银行柜员工作环境、提升柜员体验有什么具体建议？

填空1
银行柜员工作现状调研问卷
介绍
本模板旨在提供银行柜员工作现状的标准化调研解决方案。帮助您评估工作强度、分析薪酬福利、了解职业发展，适合银行人力资源部门和管理层优化员工管理与服务环境。
标签
职业 银行 薪酬 工作现状
关于
1天前
更新
0
频次
28
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

推荐专题 · 最新模板 · 历史项目