中层管理者舆情监测使用障碍调研问卷

尊敬的中层管理者您好！本次调研旨在了解您在日常工作中使用舆情监测工具/开展舆情监测工作时遇到的障碍与问题，为优化舆情监测服务、提升工作效率提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业所属行业是

互联网/IT/通信

金融/银行/保险

制造业

消费品/零售

文化传媒/广告

医疗健康

房地产/建筑

政府/公共事业

教育科研

其他

Q2:您所在企业的规模是

50人以下

50-200人

200-1000人

1000人以上

Q3:您日常工作中接触舆情监测工作的频率是

每天都需要

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎从不接触

Q4:您所在企业目前是否配备了专门的舆情监测工具/系统

已采购并长期使用

试用过但未正式采购

没有配备任何工具

不清楚

Q5:您日常开展舆情监测工作的主要方式是

使用企业采购的专业舆情监测系统

借助免费公开平台（搜索引擎、社交平台搜索等）手动搜索

安排专人手动整理收集舆情信息

委托第三方机构提供舆情监测报告

没有固定的监测方式

Q6:您对目前使用的舆情监测方式的整体满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您向其他同行推荐现有舆情监测方式的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q8:您使用舆情监测工具/开展工作时，最常遇到的信息获取类障碍是

敏感舆情漏报、迟报

无关信息过多，信息筛选成本高

信息抓取不全面，小众平台/垂直渠道信息覆盖不到

虚假/谣言信息无法快速识别

舆情溯源困难，找不到信息源头

没有遇到这类障碍

Q9:您在功能使用层面遇到的常见障碍是

系统操作复杂，学习成本高

没有自定义监测关键词/监测范围的功能

预警设置不灵活，无法按需调整预警阈值

数据导出/报表生成功能不好用

多终端适配差，手机端无法便捷查看

系统稳定性差，经常卡顿或崩溃

没有遇到这类障碍

Q10:您在数据分析层面遇到的常见障碍是

无法自动生成舆情分析报告，需要手动整理

无法分析舆情传播路径、发展趋势

无法识别舆情情绪倾向、核心观点

没有竞品舆情对比分析功能

数据可视化效果差，难以支撑汇报

没有遇到这类障碍

Q11:您在成本层面遇到的障碍是

专业舆情工具采购费用过高

工具按流量/次数收费，后续使用成本不可控

人工监测耗时耗力，占用过多人力成本

免费工具功能不足，付费工具性价比太低

没有遇到这类障碍

Q12:您在协同对接层面遇到的障碍是

无法实现团队成员共享舆情信息

无法直接在系统内完成舆情处理分工对接

舆情预警信息推送不及时，无法同步到相关负责人

导出的数据格式不符合企业内部汇报要求，需要二次调整

没有遇到这类障碍

Q13:您是否接受过舆情监测工具使用相关的培训

接受过系统的官方培训

接受过内部简单培训

没有接受过培训，完全自学摸索

不需要培训

Q14:现有舆情监测工具的培训/客户服务是否能解决您遇到的问题

完全可以解决，响应很及时

大部分问题能解决，响应速度一般

只能解决基础问题，复杂问题解决不了

几乎解决不了问题，响应很慢

没有使用过培训/客服服务

Q15:请对现有舆情监测方式的信息准确性进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q16:请对现有舆情监测方式的信息全面性进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q17:请对现有舆情监测方式的预警及时性进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q18:请对现有舆情监测方式的操作便捷性进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q19:您认为目前舆情监测遇到的障碍对您的工作影响程度是

完全没有影响

影响很小

有一定影响，增加工作负担

影响较大，会延误舆情处理时机

影响非常大，容易引发严重舆情事件

Q20:您认为导致舆情监测使用障碍的核心原因是

产品功能不符合中层管理者的使用场景

产品价格过高，超出预算

企业对舆情监测重视程度不够，投入不足

自身缺乏舆情监测相关的技能培训

现有产品都无法满足个性化监测需求

不清楚原因

Q21:您对舆情监测工具/工作还有哪些具体的改进建议？

填空1

中层管理者舆情监测使用障碍调研问卷

介绍

本模板旨在调查中层管理者在舆情监测工作中遇到的使用障碍。帮助您识别信息获取痛点、分析功能使用难点、评估成本与协同问题，适合企业、咨询机构和服务商优化舆情监测产品与解决方案。

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