中层管理者对障碍产品使用情况调研问卷

您好！我们正在开展中层管理者关于障碍产品的使用情况调研，旨在了解产品使用中的痛点与问题，帮助优化产品体验。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您所在企业的行业类型

互联网/IT

制造业

金融/银行

零售/批发

教育/培训

医疗健康

房地产/建筑

其他

Q2:您所在企业的规模

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q3:您担任中层管理者的年限

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您所在团队的规模

5人及以内

6-10人

11-20人

21-30人

30人以上

Q5:您是否正在使用我们调研涉及的障碍产品

正在使用

曾经使用过

从未使用过

Q6:您使用该障碍产品的频率

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不使用

Q7:您获取该障碍产品的渠道是

企业统一采购/部署

自行搜索下载试用

同事推荐

厂商销售推广

其他渠道

Q8:您使用该产品的主要场景是

日常工作流程管理

团队任务协作

数据统计分析

障碍场景问题处理

合规审核管控

其他场景

Q9:您对该产品整体易用性的评分（1分极难用，5分非常好用）

分数

标签

Q10:您对该产品功能满足度的评分（1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q11:您对该产品系统稳定性的评分（1分经常崩溃出错，5分稳定无异常）

分数

标签

Q12:您对该产品客服支持质量的评分（1分完全无法解决问题，5分快速有效解决问题）

分数

标签

Q13:您认为该产品的操作逻辑是否清晰

非常清晰，上手就能用

比较清晰，学习一下就能用

一般，需要反复摸索

比较混乱，经常找不到功能入口

非常混乱，完全不会用

Q14:您在使用产品时，遇到过哪些类型的障碍（可多选）

功能入口难找

功能操作步骤繁琐

系统响应速度慢

经常卡顿或崩溃

数据导出/导入失败

功能不符合实际工作需求

和现有其他系统无法兼容

没有相关使用教程

遇到问题找不到支持人员

其他

Q15:遇到使用障碍后，您一般会怎么处理

自己摸索解决

查询产品帮助文档

咨询企业内部IT/行政

联系产品官方客服

索性放弃不用这个功能

换其他替代产品

Q16:您遇到的使用障碍解决效率如何

大部分可以快速解决

一半左右能解决，耗时较长

小部分能解决，很多问题一直存在

几乎无法解决，障碍一直存在

Q17:您认为哪些模块的使用障碍最影响工作效率（可多选）

数据录入模块

数据查询统计模块

流程审批模块

协作沟通模块

导出分享模块

系统设置模块

其他

Q18:这些使用障碍对您日常工作效率的影响程度

几乎没有影响

轻微影响，不耽误核心工作

中等影响，工作进度变慢

较大影响，经常需要额外花时间处理

严重影响，正常工作无法推进

Q19:您是否因为使用障碍考虑更换同类其他产品

已经更换过其他产品

有明确的更换计划

有想法，但还没行动

完全没有更换的想法

Q20:您认为造成这些使用障碍的主要原因是什么（可多选）

产品设计不符合工作场景逻辑

产品功能更新后没有优化引导

没有针对中层管理者做定制化设计

产品开发者不了解实际工作需求

企业内部培训不到位

产品没有提供清晰的使用指引

其他

Q21:您印象最深刻的一次使用障碍是什么？麻烦简单描述一下场景

填空1

Q22:您是否愿意参加产品厂商组织的用户访谈，进一步沟通使用问题

愿意

不愿意

有空的话可以考虑

Q23:您对优化该障碍产品，提升使用体验还有什么其他建议？

填空1

中层管理者对障碍产品使用情况调研问卷

介绍

本模板旨在收集中层管理者对障碍产品使用体验的反馈。帮助您识别产品痛点、分析问题根源、提出优化建议，适合产品经理和研发团队精准改进产品设计，提升用户满意度。

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