社区居民矛盾调解现状调查问卷

您好！为了解本社区居民矛盾调解的实际情况，优化社区矛盾调解服务，我们开展本次问卷调查。您的回答仅用于研究分析，会严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区的居住时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q3:您的居住类型是

自有产权住宅

租赁住宅

保障性住房

其他

Q4:您是否在本社区经历过居民之间的矛盾纠纷

从来没有经历过

偶尔经历过

经常经历

我自身就发生过矛盾纠纷

Q5:您了解到本社区常见的居民矛盾有哪些类型

邻里噪音纠纷

公共区域占用纠纷

宠物饲养矛盾

停车位使用矛盾

物业费/公摊费用纠纷

装修施工干扰矛盾

邻里生活习惯差异矛盾

物业与居民纠纷

其他

Q6:当发生矛盾时，您第一时间会选择怎么处理

私下和对方协商解决

找社区居委会/物业调解

直接报警处理

自己忍气吞声

通过法律途径解决

找小区业主群舆论施压

Q7:您是否了解本社区有专门的矛盾调解渠道/站点

完全不了解

听说过，但不清楚具体位置和流程

比较了解，知道怎么申请调解

非常了解，曾经使用过

Q8:您对当前社区矛盾调解工作的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没接触过，无法评价

Q9:请对社区矛盾调解的处理效率打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请对社区调解工作人员的专业度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请对社区调解结果的公平性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为目前社区矛盾调解最大的问题是什么

处理效率太低，一拖再拖

调解人员不专业，说不到点子上

偏向某一方，结果不公平

没有固定的调解场所

调解结果没有约束力，对方不执行

没有明显问题

Q13:您认为哪些方式能提升社区矛盾调解的效果

设立固定专人负责调解工作

定期开展调解工作人员培训

建立线上矛盾申报渠道，方便提交申请

引入专业律师提供免费调解咨询

提前开展邻里关系宣传活动，减少矛盾发生

完善调解结果跟踪落实机制

Q14:您是否愿意作为社区志愿者参与邻里矛盾调解工作

完全不愿意，不想掺和别人家的事

如果社区需要，偶尔可以帮忙

愿意长期参与，帮忙协调邻里关系

已经在参与相关志愿工作了

Q15:您认为本社区邻里关系整体和谐程度如何

非常不和谐，矛盾很多

不太和谐，大小矛盾经常发生

一般，偶尔会有矛盾

比较和谐，很少发生矛盾

非常和谐，几乎没有矛盾

Q16:您认为社区矛盾的主要根源是什么

公共资源不足，比如停车位、活动空间不够

居民生活习惯差异大，互相不包容

社区管理不到位，规则不清晰

邻里之间沟通交流太少，互不了解

物业费用、公共收益不透明引发不满

其他

Q17:如果您申请过社区调解，您认为哪些环节需要改进

申请流程太繁琐

调解等待时间太长

调解过程不透明

调解结果得不到落实

工作人员态度不好

没申请过，没有建议

没有需要改进的地方

Q18:您是否支持社区定期开展邻里互动活动，从源头减少矛盾

非常支持，这类活动很有必要

比较支持，偶尔开展就可以

无所谓，不影响我

不太支持，浪费公共资源

非常不支持

Q19:您认为是否需要在社区公示矛盾调解的工作流程和规范

非常需要，公开透明才放心

有必要，让大家清楚怎么申请

无所谓，有没有都可以

没必要，很少有人关注

完全没必要

Q20:您经历过印象最深刻的社区居民矛盾是什么？最终是如何解决的？（若没有经历过可以填无）

填空1

Q21:您对优化本社区居民矛盾调解工作还有哪些具体的意见或建议？

填空1

社区居民矛盾调解现状调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民矛盾调解现状的标准化调研方案。帮助您了解矛盾类型、评估调解效率、收集改进建议，适合社区居委会、物业公司和相关研究机构优化基层治理与和谐社区建设。

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社区居民矛盾调解现状调查问卷

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