中层管理者服务便捷性客户满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在调研您对中层管理者服务便捷性的满意情况，您的反馈对我们优化管理服务至关重要，问卷填写仅需3-5分钟，所有数据将严格保密，请您放心填写。

Q1:您与该中层管理者的合作时长是

不到半年

半年到1年

1-3年

3年以上

Q2:您和该中层管理者的业务对接频率是

几乎每天对接

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

每月不到1次

Q3:您对接该中层管理者的主要渠道是哪种

线下面对面沟通

企业微信/钉钉等线上聊天工具

邮件沟通

电话沟通

其他

Q4:请对该中层管理者的沟通响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请对该中层管理者对接渠道的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:该中层管理者是否能一次解答您的全部问题

每次都可以

大部分时候可以

约一半概率可以

偶尔可以

从来都不行

Q7:请对该中层管理者沟通信息的清晰度打分（1分完全模糊，5分非常清晰）

分数

标签

Q8:当您需要申请审批时，该中层管理者的处理时效符合您的预期吗

完全符合，处理速度远快于预期

基本符合，和预期差不多

一般，偶尔会慢一点

不符合，经常超时处理

完全不符合，处理速度极慢

Q9:请对该中层管理者审批流程的便捷性打分（1分非常繁琐，5分非常简便）

分数

标签

Q10:该中层管理者是否会主动告知您业务办理的进度

每次都会主动告知

大部分时候会主动告知

偶尔会主动告知

从来不会主动告知，需要我反复询问

Q11:请对该中层管理者协调跨部门资源的便捷性打分（1分非常难协调，5分非常顺畅）

分数

标签

Q12:当您提出需求变更时，该中层管理者的调整效率如何

响应调整都很快，完全不影响进度

调整速度还行，小范围影响进度

调整较慢，对进度有明显影响

拒绝调整，完全无法配合变更需求

Q13:请对该中层管理者问题解决流程的便捷性打分（1分非常复杂，5分非常高效）

分数

标签

Q14:您对接该中层管理者过程中，需要重复提交材料/信息的频率是

从来不需要

偶尔需要

经常需要

每次对接都需要重复提交

Q15:请对该中层管理者对接服务的整体便捷性打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:和同层级其他管理者相比，该中层管理者的服务便捷性处于什么水平

远高于平均水平

略高于平均水平

和平均水平差不多

略低于平均水平

远低于平均水平

Q17:您向他人推荐该中层管理者对接服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为该中层管理者在便捷性方面，哪些地方做的比较好

响应及时

沟通清晰

流程简便

主动同步进度

协调资源高效

变更处理灵活

不需要重复提交材料

Q19:您认为该中层管理者在便捷性方面还有哪些需要改进的地方

响应速度太慢

沟通信息模糊，反复确认

流程繁琐，审批环节多

从不主动同步进度

跨部门资源协调难

需求变更处理不灵活

经常要求重复提交材料

对接渠道不方便

Q20:您对提升该中层管理者服务便捷性还有什么具体的建议

填空1

中层管理者服务便捷性客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供中层管理者服务便捷性评估的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、评估沟通效率、分析流程痛点，适合企业内部人力资源和运营管理部门进行管理者效能评估与服务优化。

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