中层管理者便捷性评价服务质量调查问卷

Q1:您所在企业的所属行业

Q2:您担任中层管理者的时长

Q3:您所在企业的规模

Q4:您日常工作中平均每周需要使用企业提供的管理服务的频次是

Q5:请您对管理服务整体操作的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q6:请您对服务入口查找的便捷性进行评分（1分非常难找，5分非常容易找到）

Q7:请您对服务流程步骤的简洁性进行评分（1分非常繁琐，5分非常简洁）

Q8:请您对服务加载/响应速度进行评分（1分非常卡顿缓慢，5分非常流畅快速）

Q9:请您对服务的界面布局清晰度进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰）

Q10:请您对服务问题反馈渠道的便捷性进行评分（1分非常难反馈，5分非常容易反馈）

Q11:请您对服务完成后的结果获取便捷性进行评分（1分非常难获取，5分非常容易获取）

Q12:请您对服务的整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:请您对服务的解决问题能力进行评分（1分完全不能解决问题，5分完全能解决问题）

Q14:请您对服务人员（若有）的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q15:请您对服务人员（若有）的专业解决能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q16:在使用服务过程中，您是否遇到过操作卡顿或无法访问的问题

Q17:您认为当前服务流程的步骤数量如何

Q18:您觉得当前服务哪些方面的便捷性最需要优化

Q19:您认为当前服务在哪些方面的质量问题比较突出

Q20:相较于过去半年，您认为服务的便捷性有什么变化

Q21:您是否愿意向其他中层管理者推荐当前这套服务

Q22:您在使用该服务的过程中，遇到的最不便捷的场景是什么？

Q23:您对优化服务便捷性、提升服务质量有哪些具体的建议？