中层管理者支付习惯与服务质量调查问卷

您好!本次问卷旨在调研中层管理者的日常支付习惯与相关服务使用体验,所有数据仅用于研究分析,我们将严格保护您的隐私,请您放心填写。

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您所在的行业

互联网/IT
金融/保险
制造业
房地产/建筑
教育培训
医疗健康
零售批发
文化传媒
其他

Q4:您的月均可支配收入区间

8000元及以下
8001-15000元
15001-30000元
30001-50000元
50000元以上

Q5:您日常常用的支付方式有哪些(可多选)

微信支付
支付宝
银联云闪付
银行卡刷卡
现金
数字人民币
信用卡快捷支付
其他

Q6:您日常线下消费时,最常使用的支付方式是

微信支付
支付宝
银联云闪付
银行卡刷卡
现金
数字人民币

Q7:您日常线上消费时,最常使用的支付方式是

微信支付
支付宝
银联云闪付
信用卡支付
数字人民币
其他

Q8:您平均每天使用移动支付的次数是

1次及以下
2-5次
6-10次
11次及以上

Q9:您选择某一支付方式的首要因素是

支付流程便捷
优惠活动多
安全性高
商家普遍支持
习惯使用
朋友/同事推荐

Q10:您对常用支付方式的到账速度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您对常用支付方式的安全性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您对常用支付方式的操作便捷性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您是否使用过支付机构提供的企业商务支付服务

经常使用
偶尔使用
从未使用过

Q14:您办理因公支出时,更倾向于使用哪种方式支付

个人垫付后报销
企业公务卡
企业对公转账
第三方因公支付平台
其他

Q15:您个人垫付因公支出后,报销到账的平均时长是

1个工作日内
2-3个工作日
4-7个工作日
一周以上,半个月以内
半个月以上

Q16:您对目前因公支付报销流程的便捷性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:您认为当前支付服务还存在哪些问题(可多选)

大额支付限额过低
到账速度慢
手续费高
支付安全隐患
境外支付支持不好
因公支付流程繁琐
优惠活动少
客服响应不及时
没什么明显问题

Q18:您是否使用过支付机构提供的理财、信贷等衍生服务

经常使用
偶尔使用
仅体验过,没有长期使用
从未使用过

Q19:您遇到支付问题时,能否快速找到客服解决问题

可以快速找到并解决
能找到客服,但解决效率低
找不到客服,问题很难解决
从未遇到过问题

Q20:您是否会因为支付平台推出的优惠活动,更换常用的支付方式

经常会,哪里优惠用哪里
偶尔会,优惠力度大才换
几乎不会,一直用习惯的支付方式

Q21:您对目前国内整体支付服务质量的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q22:您对支付服务有哪些改进建议?

填空1
中层管理者支付习惯与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在调研中层管理者日常支付行为与服务体验。帮助您了解支付偏好、评估服务满意度、分析因公支付痛点,适合金融机构、企业财务部门和支付服务商优化产品与提升服务质量。
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