中层管理者支付习惯用户体验调查问卷

您好！我们正在开展中层管理者支付习惯与用户体验相关调研，希望了解您日常支付场景中的真实体验与习惯，所有数据仅用于研究分析，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您的性别

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄区间

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q3:您所在企业的所属行业

互联网/IT

金融/投资

制造业

房地产/建筑

教育培训

医疗健康

批发零售

交通运输/物流

文化传媒

其他行业

Q4:您所在企业的规模

50人及以下

51-200人

201-500人

501-1000人

1001人及以上

Q5:您日常会使用到的支付工具（可多选）

微信支付

支付宝

银联云闪付

银行卡刷卡支付

企业对公转账

现金支付

数字人民币钱包

其他第三方支付工具

Q6:您日常个人消费最常使用的支付工具是

微信支付

支付宝

银联云闪付

银行卡刷卡支付

现金支付

数字人民币钱包

其他

Q7:您办理企业对公付款时最常使用的渠道是

企业网银

手机银行企业版

第三方支付企业版

线下柜台转账

其他

Q8:您通常会在哪些场景使用个人支付工具进行消费（可多选）

日常餐饮消费

出行交通（加油/停车/打车等）

住宿酒店

购物消费

休闲娱乐（看电影/K歌等）

人情往来送礼

教育培训消费

医疗健康消费

房贷车贷还款

其他

Q9:您日常使用支付工具时，最看重哪些特性（可多选）

到账速度快

操作简单便捷

安全性高

支付手续费低

有优惠活动/积分

支持大额支付

账单查询方便

售后问题处理快

Q10:请对您最常用支付工具的操作便捷性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请对您最常用支付工具的安全性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请对您最常用支付工具的到账速度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您使用支付工具时是否遇到过支付失败的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:您遇到支付问题后，相关支付服务商的问题解决效率如何

非常快，问题立刻解决

比较快，一天内解决

一般，1-3天解决

比较慢，3天以上才能解决

问题一直没得到解决

Q15:您是否会因为支付工具的优惠活动改变自己原本的支付选择

一定会

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q16:您在使用支付工具过程中遇到过哪些问题（可多选）

扫码/刷脸失败

支付成功后商家未收到款

到账延迟

额度限制无法完成支付

手续费不透明

个人/企业信息泄露风险

找不到支付账单记录

售后咨询无响应

从未遇到过问题

Q17:对于大额支付（单笔1万元以上），您更倾向于使用哪种方式

对公银行转账

个人银行卡转账

第三方支付工具转账

现金支付

其他

Q18:您是否开通了支付工具的自动扣费功能

开通了多个自动扣费项目

只开通了1-2个自动扣费项目

从未开通

曾经开通后来取消了

Q19:您对自动扣费功能的安全性是否放心

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q20:您是否愿意尝试新推出的支付方式（比如数字人民币等）

非常愿意，会第一时间尝试

比较愿意，有优惠就会尝试

一般，别人用我再用

不太愿意，习惯了现有支付方式

非常不愿意，担心安全问题

Q21:您对目前常用的个人支付工具有哪些改进建议

填空1

Q22:您对企业对公支付服务有哪些改进建议

填空1

中层管理者支付习惯用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供中层管理者支付习惯与用户体验的深度调研解决方案。帮助您收集支付工具偏好、评估使用痛点、分析消费场景，适合企业、金融机构和支付服务商优化产品设计、提升服务满意度。

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