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中层管理者购物渠道偏好与客户满意度调查

您好！本次调研旨在了解中层管理者群体的购物渠道选择偏好及满意度情况，调研结果仅用于学术研究分析，所有信息严格保密。请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您所在的行业

互联网/IT
金融/保险
制造业
教育培训
房地产/建筑
医疗健康
零售/批发
其他行业

Q4:您的个人月均可支配收入

8000元及以下
8001-15000元
15001-30000元
30001-50000元
50000元以上

Q5:您日常购物更倾向选择哪种渠道类型

线下实体门店
线上电商平台
线上线下结合，线上种草线下体验购买
没有明确偏好，看情况选择

Q6:您最常使用的线上购物渠道有哪些

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
垂直类电商平台（唯品会、苏宁易购等）
社交电商平台（微信小程序、抖音商城等）
品牌官方线上商城
直播带货渠道
社区团购平台

Q7:您最常使用的线下购物渠道有哪些

大型购物中心/商场
品牌专卖店
连锁超市/便利店
品牌折扣店
批发市场
社区周边实体店

Q8:购买服饰鞋帽类商品时，您更偏好哪种购物渠道

线下实体门店
线上电商平台
两者都经常使用

Q9:购买家居日用品类商品时，您更偏好哪种购物渠道

线下实体门店
线上电商平台
两者都经常使用

Q10:购买3C数码家电类商品时，您更偏好哪种购物渠道

线下实体门店
线上电商平台
两者都经常使用

Q11:购买奢侈品/高端化妆品类商品时，您更偏好哪种购物渠道

线下实体门店
线上电商平台
两者都经常使用

Q12:您选择线上购物渠道的核心原因是

价格更优惠
购物时间更自由，随时可以购买
商品种类更丰富，选择更多
不需要出门，配送上门更方便
可以参考其他用户评价，决策更轻松

Q13:您选择线下购物渠道的核心原因是

可以直接触摸、体验商品，品质更有保障
即时拿到商品，不需要等待配送
线下购物体验更好，休闲同时完成购买
售后问题处理更方便
可以和朋友一起逛街，增加社交乐趣

Q14:请您对当前常用线上购物渠道的商品质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:请您对当前常用线上购物渠道的物流配送速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:请您对当前常用线上购物渠道的售后服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:请您对当前常用线上购物渠道的商品价格透明度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:请您对当前常用线下购物渠道的商品质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:请您对当前常用线下购物渠道的门店服务态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q20:请您对当前常用线下购物渠道的售后处理效率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:请您对当前常用线下购物渠道的购物环境舒适度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q22:您平均每月线上购物的频次是

不到1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q23:您平均每月线下购物的频次是

不到1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q24:您平均每月线上购物的消费金额大概是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q25:您平均每月线下购物的消费金额大概是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q26:您未来是否会增加线上购物的比例

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q27:您未来是否会增加线下购物的比例

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q28:您对线上或线下购物渠道还有哪些改进建议？

填空1
中层管理者购物渠道偏好与客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供中层管理者购物渠道偏好与满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析消费习惯、评估渠道优劣、洞察未来趋势，适合市场研究机构、零售企业和电商平台进行精准的消费者行为分析与策略制定。
标签
满意度 消费行为 购物偏好 中层管理
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