社区便民驿站运营情况居民调查问卷

亲爱的社区居民朋友，您好！为了更好地优化社区便民驿站的服务，满足大家的日常生活需求，我们开展本次调查。您的回答对我们非常重要，问卷不记名，数据仅用于运营优化，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过咱们社区的便民驿站？

经常使用

偶尔使用过

听说过但没使用过

从来没听说过

Q2:您的年龄是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本社区的居住时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平时使用社区便民驿站的频率大概是？

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不用

Q5:您平时会使用便民驿站提供的哪些服务？（可多选）

快递代收/代寄

生鲜蔬果自提

洗衣干洗服务

家政服务对接

水电费/话费代缴

打印复印

桶装水配送

社区团购自提

开锁维修对接

废品回收

便民工具租借

其他

Q6:您认为便民驿站的营业时间是否方便您使用？

非常方便，时间完全合适

比较方便，大部分时间能用到

不太方便，经常赶不上开门时间

非常不方便，营业时间完全不符合需求

Q7:您认为便民驿站的位置设置是否方便到达？

非常方便，就在家门口附近

比较方便，步行10分钟以内能到

不太方便，步行需要10-20分钟

非常不方便，位置太偏很难找到

Q8:您对便民驿站服务人员的服务态度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对便民驿站整体环境卫生情况打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对便民驿站现有服务项目的丰富程度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为便民驿站现有服务的收费水平怎么样？

价格非常实惠

价格比较合理，可以接受

价格偏高，有点吃不消

价格非常贵，完全不能接受

Q12:您在便民驿站消费或使用服务时，是否遇到过物品损坏、错拿错发的问题？

从来没遇到过

偶尔遇到，但很快就能解决

经常遇到，解决起来也很麻烦

遇到过，至今没有得到解决

Q13:您认为便民驿站目前最需要改善的问题是哪些？（可多选）

营业时间不合理

服务项目太少

收费太高

服务人员态度不好

卫生环境差

取件找货不方便

位置不合理太远

秩序混乱排队时间长

暂未发现需要改善的问题

其他

Q14:您希望便民驿站新增哪些服务项目？（可多选）

蔬菜水果日常售卖

早餐售卖

医药便民售卖

宠物洗护对接

家电维修服务

上门回收旧物

法律咨询服务

老年助餐点

快递上门派送

雨伞/充电宝/便民工具租借

社区信息公告板

其他

Q15:如果便民驿站新增收费的便民上门服务（比如送货上门、家政上门），您是否愿意尝试？

非常愿意，经常会需要

愿意尝试，看价格和服务质量决定

不太愿意，觉得没必要

完全不愿意，不需要这类服务

Q16:您是否会向其他邻居推荐咱们社区的便民驿站？

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q17:您给咱们社区便民驿站的整体满意度打分，0分非常不满意，10分非常满意，您会打多少分？

选项1

Q18:您一般会在什么时间段使用便民驿站？（可多选）

8:00之前

8:00-12:00

12:00-14:00

14:00-18:00

18:00-21:00

21:00之后

Q19:您是否了解便民驿站推出的会员优惠或者活动？

非常了解，经常参与活动

知道一点，但没参与过

完全不知道有活动

Q20:您对社区便民驿站的运营和服务还有哪些其他的建议或需求？

填空1

社区便民驿站运营情况居民调查问卷

介绍

本模板旨在收集居民对社区便民驿站的使用体验和改进建议。帮助您了解服务使用频率、评估服务项目满意度、分析运营问题，适合社区管理者和物业公司优化服务质量。

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