社区家政服务需求调查问卷

您好！为了更好地了解本社区居民对家政服务的需求，提升社区家政服务的供给质量，我们开展本次调查。问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，感谢您抽出时间填写！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的家庭常住人口数量是

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q4:您目前的居住情况是

自有房产

租赁住房

其他

Q5:您家庭的月收入范围大致是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q6:您之前是否使用过家政服务

经常使用

偶尔使用过

听说过但没使用过

完全没听说过也没使用过

Q7:您或您的家庭有需求的家政服务类型是（可多选）

日常家庭保洁

开荒保洁

钟点工

育儿嫂/育婴师

住家保姆

老人陪护

母婴护理（月嫂）

家电清洗

衣物干洗熨烫

家具保养

宠物照顾

家居收纳整理

管道疏通维修

其他

Q8:您通常会通过什么渠道了解家政服务信息

社区推荐/公告

线上平台（美团、58同城等）

亲友邻居推荐

家政公司线下宣传

短视频平台

其他

Q9:您能接受单次家政保洁服务的价格范围是

50元及以下

51-100元

101-150元

151-200元

200元以上

Q10:您需要家政服务的频率大概是

仅单次临时需要

每周1次

每周2-3次

每月1-2次

每月3-4次

长期固定每日需要

Q11:您偏好家政服务的上门时间段是

工作日上午（9:00-12:00）

工作日下午（14:00-18:00）

工作日晚上（18:00之后）

周末上午

周末下午

周末晚上

不限时间段

Q12:您选择家政服务时最看重哪些方面（可多选）

服务人员技能水平

服务价格

服务人员健康证明背景

公司正规资质

口碑评价

上门时间灵活性

售后保障

服务内容多样性

Q13:您对目前本社区周边家政服务的整体满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前社区周边家政服务存在的最主要问题是

价格不透明乱收费

服务质量参差不齐

找不到正规靠谱的公司

可选择的服务类型太少

上门时间不准时

售后没有保障

没有明显问题

其他

Q15:您是否愿意优先选择本社区提供的官方对接家政服务

非常愿意，更放心

愿意尝试，看服务质量

无所谓，哪个方便选哪个

不太愿意，更习惯自己找

完全不愿意

Q16:如果社区开设家政服务对接站点，您希望可以提供哪些额外服务

免费的服务体验券

家政服务人员实名认证公示

不满意免费退换服务人员

统一收费标准公示

定期回访保障服务质量

其他

Q17:您家中是否有需要特殊照护的人群

0-3岁婴幼儿

60岁以上生活不能完全自理老人

孕妇/产后妈妈

患病需要照护的家人

残障人士

没有特殊照护需求

Q18:您在使用家政服务过程中遇到过哪些问题（可多选）

从未遇到过问题

服务偷工减料

损坏物品无法赔偿

服务人员临时爽约

收费与承诺不符

服务人员态度差

个人信息和居家安全没有保障

Q19:您对社区家政服务还有哪些具体的需求或建议

填空1

社区家政服务需求调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民家政服务需求的标准化调研方案。帮助您了解服务类型偏好、评估价格接受度、分析服务质量痛点，适合社区管理者、家政公司和服务机构优化服务供给与提升居民满意度。

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