专业调查公司应急项目处理能力调查问卷

您好！本次问卷旨在调研专业调查公司的应急项目处理能力相关情况，您的反馈对我们非常重要，请根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:贵公司成立时长

3年及以下

3-5年

5-10年

10年及以上

Q2:贵公司年均承接应急项目的数量为

5个及以下

6-15个

16-30个

30个以上

Q3:贵公司是否设有专门的应急项目处理部门或专项小组

是，有固定专属部门/小组

是，有临时组建的专项团队

没有，由现有部门协调处理

从未处理过应急项目

Q4:贵公司常处理的应急项目类型包括（可多选）

突发舆情调查

公共安全事件调查

客户紧急需求调研

企业危机相关调查

突发社会事件相关调研

其他

Q5:当突发应急项目需求出现时，贵公司完成团队组建的平均时长为

2小时以内

2-12小时

12-24小时

24小时以上

Q6:贵公司是否针对不同类型的应急项目制定了标准化处理流程

所有类型都有完整的标准化流程

仅对高频应急项目有标准化流程

仅有基础框架，没有细化流程

没有任何标准化流程

Q7:请对贵公司应急项目需求响应速度打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q8:遇到跨领域的复杂应急项目，贵公司通常的资源协调方式是

自有团队全覆盖，不需要外部合作

长期固定外部合作伙伴协助，可快速调用

临时寻找外部资源对接

无法承接跨领域复杂应急项目

Q9:贵公司对应急项目团队成员有哪些培训（可多选）

应急响应速度培训

突发情况应对培训

调查专业技能提升培训

保密安全培训

沟通协调培训

从未开展过专项培训

Q10:贵公司是否储备了应对应急项目的相关物资与技术资源

有充足的储备，可随时调用

有基础储备，可满足一般应急项目需求

仅有少量储备，需要临时筹备

没有储备

Q11:请对贵公司应急项目调查结果的质量稳定性打分（1分极不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q12:在应急项目执行过程中，若出现突发变数（如调查方向调整、范围扩大），贵公司的调整速度为

可在4小时内完成调整

4-12小时内完成调整

12-24小时内完成调整

需要24小时以上才能完成调整

Q13:贵公司完成单个常规应急项目的平均周期是

1天及以内

1-3天

3-7天

7天以上

Q14:贵公司在应急项目处理过程中，会遇到的常见问题包括（可多选）

团队人手不足

资源储备不够

流程不清晰导致衔接失误

沟通效率低

客户需求变更频繁无法适应

数据采集难度大

其他

Q15:贵公司是否建立了应急项目处理后的复盘总结机制

每个项目结束后都会进行完整复盘

仅对大型项目进行复盘

偶尔复盘，没有固定要求

从不进行复盘总结

Q16:请对贵公司应急项目的客户满意度打分（1分极低，5分极高）

分数

标签

Q17:贵公司在应急项目处理中，保密管理措施执行情况为

有严格的全程保密管控，从未出现过信息泄露

有基础保密措施，仅出现过极个别无关信息泄露

保密措施不完善，偶尔出现信息泄露问题

没有专门的保密管理措施

Q18:当应急项目需要在非常规工作时段（如节假日、深夜）执行时，贵公司的保障情况是

可以全流程正常保障，不影响项目进度

可以安排人员值班处理，进度略有延迟

只能处理部分简单工作，整体进度延迟较大

无法承接非常规时段的应急项目

Q19:贵公司提升应急项目处理能力的主要方式有（可多选）

定期开展模拟演练

优化更新标准化流程

引入新的技术和工具

开展团队专项培训

积累行业资源拓展合作

暂时没有针对性提升计划

Q20:您认为贵公司当前应急项目处理能力最大的优势是什么

填空1

Q21:您认为贵公司在应急项目处理方面还有哪些需要改进的地方

填空1

专业调查公司应急项目处理能力调查问卷

介绍

本模板旨在评估专业调查公司的应急项目处理能力。帮助您了解应急响应机制、评估团队与资源配置、分析标准化流程，适合市场研究、咨询及风险管理机构优化其应急服务与解决方案。

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