社区团购自提点社区调查问卷

您好！为了了解社区居民对社区团购自提点的使用需求与体验，我们开展本次调研，您的回答对我们优化社区团购服务非常重要，问卷仅需5分钟左右，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过社区团购自提点服务

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从未听说过

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的年龄阶段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您的居住时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您的家庭居住人数

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q6:您平均使用社区团购自提点的频率是

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

从未使用

Q7:您通常在社区团购自提点购买哪些类型的商品

生鲜蔬果

米面粮油

休闲零食

日用百货

母婴用品

家居家纺

服饰箱包

其他

Q8:您家距离目前常用的自提点距离大概是

步行5分钟以内

步行5-10分钟

步行10-15分钟

步行15分钟以上

Q9:您对目前自提点的位置便利性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:自提点的营业时间是否能满足您的取货需求

完全可以满足

基本满足

偶尔满足不了

经常满足不了

Q11:您对自提点工作人员的服务态度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没接触过工作人员

Q12:您取货的时候是否经常遇到商品找不到或者错拿漏拿的情况

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从未遇到

Q13:您对自提点的商品存放环境（温度、卫生、摆放秩序）是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:自提点是否允许您开箱检查商品后再取走

always允许，非常配合

大部分时候允许

偶尔允许

从来不让开箱检查

Q15:您选择社区团购自提点的主要原因是什么

商品价格比超市便宜

不用等快递送货上门，随时取货方便

种类齐全，能买到日常需要的所有东西

团长服务好，让人放心

家附近没有大型超市，购买不方便

习惯了使用，懒得换其他方式

Q16:您觉得目前您家周边自提点的数量够不够

太多了

刚好够用

有点少，不够方便

非常少，取货很麻烦

Q17:您认为当前社区团购自提点存在的主要问题有哪些

位置不合理，离我家太远

环境卫生差，商品容易弄脏变质

营业时间短，下班晚了取不到货

服务态度差，找货慢

经常出现错发漏发商品的情况

不允许开箱验货，有问题不能及时退

堆放混乱，找货不方便

没有什么明显问题

Q18:如果新增社区团购自提点，您更希望设置在什么位置

小区门口门卫室/便利店

小区内部一楼住户

地铁/公交站点旁

社区服务中心

楼下快递驿站

Q19:您是否愿意成为社区团购自提点的团长

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q20:您成为团长会考虑哪些因素

额外增加收入

方便自己和邻居取货

空闲时间比较多

家里有合适的经营场地

担心麻烦，不想承担责任

其他

Q21:请您给目前常用社区团购自提点的整体体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q22:您向其他邻居推荐目前常用社区团购自提点的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对社区团购自提点还有哪些其他的改进建议？

填空1

社区团购自提点社区调查问卷

介绍

本模板旨在收集社区居民对团购自提点的使用需求与服务反馈。帮助您评估使用频率、分析满意度、优化选址策略，适合零售平台、社区管理者与电商企业提升社区团购服务质量与效率。

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社区团购自提点社区调查问卷

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