社区电梯维保情况调查问卷

您好！为了全面了解本社区电梯的运行与维保状况，提升社区电梯使用的安全性与舒适度，我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间填写问卷。

Q1:您是否是本社区常住居民

是，长期居住在本社区

偶尔居住在本社区

不是常住居民，因事来访

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-35岁

36-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每天使用本社区电梯的次数是

少于2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q4:您使用电梯的主要场景是（选最主要的一项）

日常上下班/出行

搬运生活用品或货物

接送老人小孩

其他

Q5:您最近半年是否遇到过电梯故障

从未遇到

遇到过1-2次

遇到过3-5次

经常遇到（5次以上）

Q6:您遇到过的电梯故障有哪些类型（可多选）

电梯突然停运/困人

开关门不顺畅

运行时异响或剧烈晃动

楼层显示错误

按钮失灵

其他故障

Q7:当电梯出现故障后，物业或维保单位处理是否及时

没有遇到过故障无法评价

处理非常及时

处理比较及时

处理速度较慢

迟迟不处理

Q8:您是否见过电梯内张贴的维保记录公示

每次都能看到最新的公示记录

偶尔能看到，有时候公示不及时

很少看到，很久没更新了

从来没看到过维保公示

Q9:您认为电梯内公示的维保信息是否清晰易懂

非常清晰，能看懂维保时间和责任人

比较清晰，大概能了解内容

比较模糊，很难看懂信息

没有见过公示，无法评价

Q10:您对当前本社区电梯的清洁状况满意吗

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您认为电梯内部通风情况如何

通风良好，没有闷热感

通风一般，偶尔会觉得闷

通风较差，经常觉得闷热

几乎不通风，乘坐体验很差

Q12:您觉得电梯运行过程中平稳吗

非常平稳，没有异常

比较平稳，偶尔轻微晃动

经常晃动，乘坐起来担心安全

晃动很明显，不敢放心乘坐

Q13:电梯内的应急报警装置是否可以正常使用

测试过可以正常使用

没测试过，但看起来完好

试过，无法正常使用

不知道应急报警装置在哪里

Q14:您是否参加过社区或物业组织的电梯安全使用培训或宣传活动

多次参加

参加过1次

听说过但没参加

从来没听说过这类活动

Q15:您认为本社区电梯维保的整体频率如何

维保很频繁，能保持良好状态

维保频率适中，符合要求

维保间隔太长，很久才保养一次

感觉从来没有正规维保过

Q16:请您对本社区电梯的整体安全性打分（1分最不安全，5分最安全）

分数

标签

Q17:请您对当前社区电梯维保工作的整体满意度打分（1分最不满意，10分最满意）

分数

标签

Q18:您是否遇到过维保人员正在进行电梯维保作业时，没有设置明显警示标识的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

从来没见过维保人员作业

Q19:您认为目前本社区电梯的最大问题是

维保不及时，故障频发

保洁不到位，卫生差

设施老旧，缺乏更新

应急措施不完善，有安全隐患

没有明显问题

Q20:您认为哪些措施能有效提升本社区电梯维保质量（可多选）

缩短维保间隔，增加维保频率

定期公开维保记录，接受业主监督

加强对维保人员的培训管理

及时更换老旧零部件

完善应急救援响应机制

增加电梯安全宣传，普及正确使用知识

Q21:您是否支持动用房屋维修资金对老旧电梯进行改造或更新

支持，电梯安全很重要

支持，但需要公开资金使用明细

中立，看具体方案再决定

不支持，担心资金乱用

不支持，认为电梯目前还能正常使用

Q22:您有没有见过业主违规使用电梯的行为（比如运建筑垃圾不遮挡、超载、踹门等）

经常看到

偶尔看到

很少看到

从来没见过

Q23:如果您遇到过违规使用电梯的行为，您认为物业应该采取什么措施管理？

填空1

Q24:您对提升本社区电梯维保质量和安全管理还有什么其他的建议或意见？

填空1

社区电梯维保情况调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区电梯运行与维保状况的标准化调研方案。帮助您评估电梯安全性、收集维保反馈、了解居民满意度，适合物业公司、社区管理机构和维保单位进行电梯安全管理优化。

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