社区便民维修点运营情况调查问卷

您好！为了更好地了解社区居民对社区便民维修点的需求与使用体验，优化便民维修点的服务运营，我们开展本次问卷调查。您的回答对我们十分重要，问卷填写仅需几分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否使用过本社区的便民维修点服务？

经常使用

偶尔使用过

从未听说过，从未使用

Q2:您的年龄是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本社区的居住时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您家庭中每月需要维修处理的家居/家电物品大概有多少？

0件

1-2件

3-5件

5件以上

Q5:您日常有维修需求时，通常会选择哪些渠道？

社区内的便民维修点

品牌官方售后

线上平台寻找的维修师傅

街边零散维修师傅

直接更换新品不维修

其他渠道

Q6:您曾在社区便民维修点维修过哪些类型的物品？

大家电（冰箱/洗衣机/空调等）

小家电（吹风机/电饭煲/热水器等）

家居家具（桌椅/衣柜/门窗等）

数码产品（手机/电脑/平板等）

自行车/电动车

衣物鞋包

水管/电路等基础设施

其他物品

从未维修过

Q7:您是通过什么方式知道本社区便民维修点的？

社区公告/宣传栏

物业通知

邻居朋友推荐

自己偶然发现

社区微信群推送

其他方式

Q8:您认为社区便民维修点的位置好找吗？

非常好找

比较好找

一般

不太好找

非常难找

Q9:您对社区便民维修点的营业时间满意吗？

非常满意，时间完全匹配我的需求

比较满意，大部分时间能找到人

一般，偶尔会碰到关门

不太满意，营业时间太短，总碰不到

非常不满意，营业时间完全不合理

不清楚营业时间

Q10:您认为社区便民维修点师傅的维修技术水平如何？

非常好，一次就能修好

比较好，大部分问题能解决

一般，小问题能解决大问题不行

不太好，经常修完又坏

很差，修不好还越修越坏

没体验过不清楚

Q11:您觉得社区便民维修点的收费水平怎么样？

非常便宜

价格合理，能接受

比外面维修贵一点但还算合理

比外面贵很多，不能接受

没体验过不清楚

Q12:维修完成后，维修点提供的售后保障如何？

保障完善，保修期内免费返工

有基本保障，偶尔会帮忙处理

没有明确售后，出问题找不到人

没体验过不清楚

Q13:维修师傅上门服务的速度如何？

当天就能上门，非常快

1-2天能上门，速度不错

需要等3-5天，速度一般

要等一周以上，速度很慢

没有叫过上门服务

Q14:请您对社区便民维修点的服务态度进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:请您对社区便民维修点的环境卫生情况进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:请您对社区便民维修点整体服务满意度进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:您向有维修需求的邻居推荐本社区便民维修点的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为当前社区便民维修点最需要改进的地方有哪些？

降低维修收费

提升维修技术水平

延长营业时间

增加可维修的物品种类

改善服务态度

优化售后保障

改善店内环境

加快上门速度

增加宣传让更多人知道

明码标价公示价格

Q19:您希望社区便民维修点增加哪些额外服务项目？

定期家电免费检查保养

旧家电回收处理

小件物品免费上门取送

维修配件代买

社区上门电路/水管检修

二手物品维修翻新

其他

Q20:如果社区便民维修点推出预约上门服务，您会使用吗？

经常会用

偶尔会用

不会用

看情况再决定

Q21:如果社区建立便民维修点线上预约反馈群，您会加入吗？

肯定会加入

可能会加入

不会加入

无所谓

Q22:您是否能接受社区便民维修点收取合理的上门服务费？

可以接受，只要价格合理

要看上门距离决定

不能接受，应该免费上门

无所谓

Q23:您认为社区设置便民维修点对您的生活来说重要吗？

非常重要，日常维修很需要

比较重要，偶尔用得到

一般，有没有都无所谓

不太重要，基本用不上

完全不重要

Q24:您对社区便民维修点的运营和服务还有哪些其他建议？

填空1

社区便民维修点运营情况调查问卷

介绍

本模板旨在收集社区居民对便民维修点使用体验与需求的反馈。帮助您评估服务质量、分析运营问题、优化服务项目，适合社区管理机构、物业公司和服务运营商提升社区便民服务水平和居民满意度。

标签

关于

2天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

社区便民维修点运营情况调查问卷

相关推荐