专业调查公司驻场服务满意度调查问卷

您好！为了了解您对本次专业调查公司驻场服务的满意程度，持续提升我们的服务质量，特开展本次问卷调查。您的反馈对我们非常重要，所有信息都会严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的合作单位类型是？

国有企业

民营企业

外资企业

政府机构/事业单位

社会组织

其他

Q2:您是本次驻场服务的对接人吗？

是，为主要对接人

是，为辅助对接人

不是，为参与评价人员

Q3:本次驻场服务已经开展了多长时间？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:您整体向他人推荐我们驻场服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:请您对驻场团队的整体专业度进行评分

分数

标签

Q6:请您对驻场团队的服务响应速度进行评分

分数

标签

Q7:请您对驻场服务人员的沟通态度进行评分

分数

标签

Q8:请您对驻场服务完成的及时性进行评分

分数

标签

Q9:请您对驻场服务最终交付成果的质量进行评分

分数

标签

Q10:您认为驻场团队的人员配置是否满足需求？

完全满足，人员充足且匹配度高

基本满足，仅偶尔出现缺口

一般，部分工作存在人手不足问题

不太满足，经常出现人手不足情况

完全不满足，无法支撑工作开展

Q11:您认为驻场团队对贵单位需求的理解程度如何？

理解非常准确，能够快速抓住核心需求

理解基本准确，少量需求需要二次沟通

一般，核心需求需要反复沟通确认

理解偏差较大，经常出现不符合需求的结果

完全不理解需求，工作开展非常不顺利

Q12:您认为驻场服务哪些方面做得比较好？（可多选）

响应及时

专业能力强

沟通顺畅

交付质量高

工作态度积极

流程规范清晰

保密工作到位

能够主动解决问题

Q13:您认为我们的驻场服务哪些方面还需要改进？（可多选）

人员专业能力不足

响应速度慢

沟通效率低

交付不及时

成果质量不达标

工作主动性差

流程不规范

人员稳定性差

Q14:遇到问题时，驻场团队解决问题的效率如何？

非常高，问题能够快速得到解决

比较高，大部分问题能很快解决

一般，解决问题需要等待一定时间

比较低，问题经常得不到及时解决

非常低，问题长时间无法解决

Q15:您认为驻场服务的整体流程是否清晰规范？

非常清晰规范，各个环节衔接顺畅

比较清晰，大部分环节有序推进

一般，部分环节流程不够明确

比较混乱，多个环节衔接不顺畅

非常不规范，没有清晰的流程标准

Q16:驻场服务人员的稳定性如何？

非常稳定，全程人员没有变动

比较稳定，仅变动过1次且交接顺畅

一般，变动过2-3次但基本不影响工作

不稳定，多次变动且交接不充分影响进度

非常不稳定，频繁更换人员严重影响工作

Q17:您对驻场服务的保密工作是否满意？

非常满意，保密流程规范执行到位

比较满意，未出现过信息泄露问题

一般，基本满足保密要求

不太满意，存在一定的保密风险

非常不满意，已经出现信息泄露问题

Q18:和驻场团队的沟通对接是否顺畅？

非常顺畅，沟通高效信息传递准确

比较顺畅，少量信息需要二次确认

一般，偶尔会出现沟通偏差

不太顺畅，经常出现信息传递错误

非常不顺畅，沟通效率极低

Q19:您认为驻场团队的工作主动性如何？

主动性很强，会主动发现并解决问题

主动性较强，安排的工作能主动推进

一般，仅完成安排好的本职工作

主动性较差，需要多次催促才能推进工作

非常不主动，经常拖延工作进度

Q20:本次驻场服务的实际效果是否符合您前期的预期？

远超出预期，效果比预想好很多

基本符合预期，和预想的效果一致

略低于预期，部分效果未达到要求

远低于预期，大部分需求都没有满足

完全不符合预期，没有达到任何目标

Q21:未来如果有同类需求，您是否愿意继续选择我们的驻场服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q22:您对提升我们驻场服务质量还有哪些具体的建议？

填空1

专业调查公司驻场服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供专业调查公司驻场服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合各类合作单位对驻场团队的专业度、响应速度和交付成果进行全面评价。

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