社区邻里纠纷调解情况调查问卷

您好！为了更好地了解本社区邻里纠纷现状及调解工作效果，优化社区矛盾调解服务，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，所得数据仅用于社区服务改进研究，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您在本社区居住的时长是

1年及以下

1-5年

5-10年

10年及以上

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q3:您的居住类型是

自有产权住房

租赁住房

单位公房

其他

Q4:您是否经历过或见证过社区内的邻里纠纷

从未经历/见证

偶尔经历/见证

经常经历/见证

自身长期处于邻里纠纷中

Q5:您了解到本社区常见的邻里纠纷类型有哪些

噪音扰民纠纷

公共空间占用纠纷

宠物饲养纠纷

漏水渗水纠纷

停车通行纠纷

物业服务纠纷

垃圾分类投放纠纷

家庭矛盾延伸纠纷

装修施工干扰纠纷

其他

Q6:您认为邻里纠纷发生频率如何

极少发生，社区氛围很和谐

偶尔发生，整体不影响生活

经常发生，已经影响社区氛围

频繁发生，严重影响日常生活

Q7:当邻里之间出现小矛盾时，您一般第一时间会怎么处理

直接和对方沟通解决

找社区居委会/物业协调

自己忍气吞声，不了了之

和其他邻居吐槽，不会主动解决

直接走法律途径解决

Q8:您是否知晓本社区有专门的邻里纠纷调解渠道/机构

完全不知道

听说过，但不了解具体内容

知道，清楚申请调解的方式

曾经使用过调解渠道

Q9:如果您申请过社区邻里纠纷调解，您对调解结果的满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未申请过调解

Q10:您认为目前社区调解工作存在哪些问题

调解人员不专业，无法有效解决问题

调解流程不透明，不知道进度

调解效率低，问题长期得不到解决

调解结果没有约束力，对方不执行

调解人员偏向某一方，不公平公正

没有明显问题

不清楚，没接触过

Q11:您给目前本社区邻里纠纷调解工作的整体打分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您认为邻里纠纷发生的最核心原因是什么

邻里之间沟通不够，互不理解

社区公共资源不足，引发争抢

部分居民规则意识不强，不遵守社区公约

社区管理不到位，问题得不到提前干预

生活习惯差异大，难以互相包容

Q13:您是否愿意作为社区志愿者参与邻里纠纷调解工作

非常愿意

可以尝试，接受培训后参与

不太愿意，不想卷入矛盾

完全不愿意

Q14:您认为哪些主体参与邻里纠纷调解会更有效

社区居委会工作人员

社区警察/片警

社区里德高望重的老居民

专业法律工作者/律师

物业工作人员

专业的人民调解员

业主委员会代表

其他

Q15:您认为提前开展社区和谐宣传，是否能减少邻里纠纷的发生

肯定可以，能提升大家的规则意识

有一定作用，能缓解矛盾

作用不大，该发生的还是会发生

完全没有作用

Q16:您有没有遇到过邻里纠纷得不到有效解决，最终升级为更大冲突的情况

多次遇到

遇到过一次

从未遇到

听说过但没亲身经历

Q17:您认为社区多久开展一次邻里互动活动，对减少纠纷更有帮助

每月至少一次

每季度一次

半年一次

每年一次

不需要开展这类活动

Q18:您认为哪些措施能有效预防邻里纠纷

完善社区公共设施，解决资源不足问题

张贴明确的社区公约，规范居民行为

定期开展邻里互动活动，增进感情

提前排查矛盾隐患，及时介入干预

加强法治宣传，提升居民法律意识

建立线上快速投诉调解渠道，方便反映问题

Q19:如果社区开通线上纠纷调解申请渠道，您是否会使用

肯定会使用，比线下更方便

可能会用，看情况

不太会用，还是习惯线下沟通

肯定不会用

Q20:您曾经经历过的印象最深刻的邻里纠纷是什么情况（可匿名描述）

填空1

Q21:您对本社区改进邻里纠纷调解工作有哪些具体建议

填空1

社区邻里纠纷调解情况调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区邻里纠纷现状与调解成效的标准化调研方案。帮助您了解纠纷类型、评估调解满意度、收集改进建议，适合社区居委会、物业及街道办优化社区治理和矛盾化解机制。

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