保险代理人优质调查平台客户需求调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调查，您的反馈将帮助我们优化保险代理人调查平台，更好地满足您的需求，请您根据实际情况填写。

Q1:您的身份是

个人客户（有投保需求）

保险从业者

保险机构管理人员

其他相关从业者

Q2:您此前是否使用过保险代理人调查相关平台或工具

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q3:您在选择保险代理人时，最看重的核心因素是

代理人的专业资质与从业年限

代理人的历史服务口碑

代理人能够提供的保障方案匹配度

代理人的售后服务响应速度

Q4:您希望通过保险代理人调查平台了解到代理人的哪些信息

基本从业资质与证书信息

从业年限与擅长险种

历史客户真实评价

过往投诉记录与处罚信息

销售的保险产品类型

业绩排名情况

服务区域信息

Q5:您对目前市面上已有的保险代理人调查平台的满意程度

分数

标签

Q6:您是否遇到过不合格/不专业的保险代理人

遇到过，造成了不好的体验

遇到过，但影响不大

从未遇到过

Q7:遇到不专业保险代理人时，您曾经遇到过哪些问题

误导销售，隐瞒保险条款重要信息

夸大产品收益或保障范围

售后服务推诿，失联

捆绑销售不必要的附加险

私下收取额外费用

资质造假

Q8:您能接受调查平台通过哪种方式展示代理人信息

公开免费展示所有基础信息

基础信息免费，深度信息付费查看

全部信息付费获取

仅对注册用户开放信息查看

Q9:如果需要付费查看代理人深度调查信息，您能接受的单次价格范围是

5元以内

5-10元

10-20元

20元以上

不接受任何付费模式

Q10:您更倾向在什么场景下使用保险代理人调查平台

准备投保，初步筛选代理人阶段

已经选定代理人，做背景核实阶段

投保后，想要评价代理人服务阶段

遇到纠纷，查询代理人不良记录阶段

日常了解行业信息阶段

Q11:您认为一个好用的保险代理人调查平台，应该具备哪些功能

按区域/险种搜索筛选代理人

客户真实评价上传展示

资质真伪一键核验

投诉/不良记录预警

经纪人/代理人对比功能

投保问题咨询入口

优质代理人推荐

Q12:您向有投保需求的朋友推荐使用正规保险代理人调查平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您认为平台展示的客户评价，哪种更可信

已投保真实客户的匿名评价

已投保客户的实名认证评价

平台官方的核验评价

第三方机构的评级评价

Q14:您是否愿意在投保完成后，在平台留下对所服务代理人的真实评价

非常愿意，帮助其他人参考

看情况，如果体验极端好或差会留评

不太愿意，觉得麻烦

绝对不会留评

Q15:您获取保险代理人相关信息的主要渠道是

熟人推荐

保险公司官网

第三方互联网平台

代理人自我介绍

社交平台宣传

Q16:您认为当前市场中，消费者了解保险代理人真实背景的难度如何

难度非常大，没有可靠渠道

难度比较大，信息零散不全面

难度一般，部分信息可以查到

难度不大，很容易获取真实信息

Q17:您认为当前保险代理人信息查询渠道存在哪些问题

信息更新不及时

信息不全面，关键信息缺失

存在虚假信息和广告推广

查询流程复杂，操作不方便

收费过高，性价比低

Q18:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q19:您过往的投保经历是

从未投保过任何保险

投保过1-2份保险

投保过3-5份保险

投保过5份以上保险

Q20:您对于保险代理人调查平台还有哪些其他的需求或建议

填空1

保险代理人优质调查平台客户需求调查问卷

介绍

本模板旨在为保险代理人调查平台提供客户需求调研的标准化方案。帮助您了解用户选择偏好、评估信息查询需求、分析平台功能期望，适合保险科技公司和市场调研机构优化服务设计与提升用户体验。

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