中层管理者数字化转型认知与客户满意度调查

Q1:您所在企业的行业类型是

Q2:您所在企业的规模是

Q3:您担任中层管理者的年限是

Q4:您是否了解企业正在推进的数字化转型战略

Q5:您认为数字化转型对企业发展的重要程度是

Q6:请您对自身数字化转型相关知识的掌握程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q7:您是否参加过企业组织的数字化转型相关培训

Q8:您所在部门当前数字化工具的覆盖情况是

Q9:您认为您在推进部门数字化转型过程中遇到的障碍有哪些

Q10:您认为推进数字化转型后，部门工作效率有哪些变化

Q11:您认为数字化转型对您管理客户的帮助程度是

Q12:请您对企业当前提供的数字化转型资源支持满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q13:您认为当前企业数字化转型的推进速度是否符合预期

Q14:您接触的客户对企业数字化服务的接受程度如何

Q15:客户对企业数字化服务的投诉量和之前相比有什么变化

Q16:结合您的了解，您认为客户对企业当前数字化服务的整体满意度能打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q17:您认为客户对企业数字化服务不满意的地方主要集中在哪些方面

Q18:数字化转型后，客户复购率有什么变化

Q19:数字化转型后，客户对企业的品牌好感度有什么变化

Q20:您是否会主动向客户推广企业新上线的数字化服务

Q21:您认为当前数字化工具对客户需求的挖掘能力如何

Q22:请您对数字化转型后客户关系管理的便捷性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q23:您对进一步推进企业数字化转型，提升客户满意度有什么建议