中层管理者数字化转型认知与服务质量调查

您好!本次调研旨在了解中层管理者对企业数字化转型的认知情况,以及数字化转型过程中相关服务的质量水平,您的反馈对我们推进企业数字化转型非常重要,问卷填写仅需5-8分钟,所有信息将严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!

Q1:您所在企业所属行业

制造业
金融业
互联网/信息技术
批发零售/商贸
交通物流
教育医疗
房地产/建筑
能源环保
服务业
其他

Q2:您所在企业的规模

小型企业(员工人数<100人)
中型企业(员工人数100-1000人)
大型企业(员工人数>1000人)

Q3:您担任中层管理者的年限

1年及以下
2-5年
6-10年
10年以上

Q4:您所在企业推进数字化转型的阶段是

尚未启动,无相关规划
筹备阶段,正在制定转型方案
初期推进,已落地少量数字化项目
深度推进,核心业务已完成数字化改造
转型完成,已形成常态化数字化运营体系

Q5:您是否清楚企业数字化转型的整体战略与目标

完全不清楚
略有了解,但不清晰具体内容
基本清楚整体方向与核心目标
非常清楚,明确自身部门在转型中的定位

Q6:请您对自身掌握的数字化转型相关知识的充足程度评分(1分=非常不足,5分=非常充足)

分数
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Q7:请您对自身数字化工具操作能力评分(1分=非常差,5分=非常好)

分数
标签

Q8:您认为企业推进数字化转型最核心的目标是

降低运营成本
提升生产/服务效率
优化客户体验
创新产品与业务模式
增强企业核心竞争力
跟随行业趋势,不被市场淘汰

Q9:您认为企业数字化转型过程中,中层管理者需要承担哪些核心职责(可多选)

宣贯转型战略,统一部门认知
拆解转型目标,落地部门任务
反馈转型问题,协调内外部资源
培训部门员工,提升团队数字化能力
跟进转型项目,评估落地效果
推动流程变革,适配数字化运营模式

Q10:您是否接受过企业提供的数字化转型相关培训

从未接受过
接受过1次零散培训
接受过3-5次系统培训
接受过定期的持续培训

Q11:您获取数字化转型相关知识与支持的渠道包括哪些(可多选)

企业内部组织的培训课程
外部行业会议与论坛
第三方咨询机构提供的服务
自主学习线上课程/专业资料
同行业交流分享
企业内部数字化团队支持
没有稳定获取渠道

Q12:您认为当前企业内部提供的数字化转型相关培训质量如何

完全不符合需求,几乎没有帮助
部分符合需求,帮助有限
基本符合需求,有一定帮助
完全符合需求,帮助很大

Q13:当您在推进数字化项目遇到问题时,能否及时获取内部技术团队或相关部门的支持

几乎无法获取支持
能获取支持,但响应速度非常慢
基本能及时获取支持,解决大部分问题
总能快速获取支持,问题得到高效解决

Q14:您对企业内部数字化转型配套服务(培训、技术支持、咨询等)的整体满意度评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
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Q15:若企业引入第三方机构提供数字化转型咨询服务,您认为服务质量能否满足企业需求

从未使用过,不清楚效果
使用过,完全不能满足需求
使用过,部分能满足需求
使用过,基本能满足需求
使用过,完全能满足需求

Q16:您认为当前数字化转型服务(内部+外部)最需要优化的内容是哪些(可多选)

知识内容贴合企业实际场景不足
服务响应速度慢
解决方案可落地性差
服务费用过高
缺乏后续跟踪与持续优化
培训形式单一,学习效果差
其他

Q17:您是否认同中层管理者的数字化认知水平,会直接影响企业数字化转型的落地效果

完全不认同
不太认同
基本认同
非常认同

Q18:您认为您所在部门对数字化转型的配合意愿如何

非常抵触,不愿意推进
被动配合,安排什么做什么
主动配合,愿意推进相关工作
积极推动,主动探索转型机会

Q19:您认为目前推进企业数字化转型遇到的核心障碍有哪些(可多选)

高层重视不足,资源投入不够
中层团队认知不足,能力欠缺
基层员工抵触变革
现有技术基础薄弱,难以支撑
资金投入不足
转型方向不清晰,缺乏可行方案
配套服务跟不上,问题无法及时解决
行业没有成熟参考,探索难度大

Q20:请您对目前企业数字化转型服务整体支撑转型工作的能力评分(1分=完全无法支撑,5分=完全可以支撑)

分数
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Q21:您对未来进一步提升自身数字化转型认知水平的意愿如何

没有意愿,不需要提升
意愿较低,有机会可以尝试
意愿中等,愿意主动学习部分内容
意愿强烈,希望系统性提升能力

Q22:您对企业优化数字化转型相关服务质量,还有哪些具体建议?

填空1
中层管理者数字化转型认知与服务质量调查
介绍
本模板旨在评估中层管理者对数字化转型的认知与相关服务质量。帮助您了解管理者认知水平、评估服务满意度、识别转型障碍,适合企业战略部门和HR优化转型策略与服务支撑。
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