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社区周边商户服务社区调查问卷

您好！为了更好地了解社区周边商户的服务现状，优化社区商户服务体验，我们开展本次调查，问卷填写仅需5-8分钟，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您在本社区居住的时长

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您的身份是

社区常住居民
社区租户
社区周边上班族
社区商户经营者
其他

Q4:您平均每周前往社区周边商户消费的次数是

不到1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q5:您日常消费最多的社区周边商户类型是（可多选）

餐饮美食类（餐馆、小吃店、饮品店）
生鲜蔬果类（菜店、水果店、肉铺）
日用百货类（超市、便利店、杂货店）
生活服务类（理发店、洗衣店、药店、照相馆）
休闲娱乐类（棋牌室、健身房、咖啡店、书店）
教育培训类（培训机构、托管班、兴趣班）
零售服饰类（服装店、鞋店、饰品店）
其他

Q6:您选择社区周边商户消费最主要的原因是

距离近、节省时间
价格比大型商超/线上平台便宜
品质放心、熟人好沟通
种类齐全能满足日常需求
服务态度好
其他

Q7:您对社区周边商户整体的方便程度打分（1分非常不方便，10分非常方便）

分数
标签

Q8:您对社区周边商户整体商品/服务质量打分（1分非常差，10分非常好）

分数
标签

Q9:您对社区周边商户整体价格水平打分（1分非常贵，10分非常实惠）

分数
标签

Q10:您对社区周边商户从业人员服务态度打分（1分非常差，10分非常好）

分数
标签

Q11:您对社区周边商户卫生环境情况打分（1分非常差，10分非常好）

分数
标签

Q12:您认为目前社区周边商户的种类覆盖能否满足您的日常需求

完全满足
基本满足
部分满足，缺口较大
完全不能满足

Q13:您认为目前社区周边缺少哪些类型的商户（可多选）

平价生鲜菜场
品牌连锁便利店
大众餐馆
社区医院/诊所
便民药店
健身运动场馆
老年人服务场所
儿童游乐/培训机构
图书文化场所
不缺少，现有商户很齐全
其他

Q14:您是否遇到过社区周边商户售卖假货、过期商品的情况

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q15:您是否遇到过社区周边商户乱加价、缺斤短两的情况

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q16:如果在社区周边商户消费遇到问题，您是否知道该向哪里反馈投诉

非常清楚反馈渠道
大概知道，但不清楚具体流程
完全不知道哪里反馈

Q17:您更倾向选择什么支付方式在社区周边商户消费

移动支付（微信、支付宝等）
现金支付
刷卡支付
都可以，没有偏好

Q18:您是否会使用社区周边商户推出的会员优惠、优惠券活动

经常参加，每次都会用
偶尔会参加有优惠就用
从来不关注也不参加

Q19:您获取社区周边商户优惠活动信息的主要渠道是（可多选）

商户门口张贴的海报
社区业主群/社区公告
短视频平台（抖音、快手等）
本地生活平台（美团、大众点评等）
熟人邻居推荐
商户自己的会员群
不会主动获取相关信息
其他

Q20:相比线上平台购物，您认为社区周边商户最大的优势是

可以现场挑选，品质看得见
即时可取，不用等待配送
售后沟通方便，问题解决快
可以线下面对面体验服务
价格更便宜
没有明显优势

Q21:您认为社区周边商户目前最需要改进的方面是

商品/服务质量
价格水平
卫生环境
服务态度
品类丰富度
经营时间
停车/通行便利性
其他

Q22:您是否支持社区搭建统一的周边商户服务咨询平台，方便居民预约和获取优惠

非常支持，会经常使用
支持，但我自己可能用得少
无所谓，有没有都可以
不支持，不需要这样的平台

Q23:您对优化社区周边商户服务还有什么其他建议或需求

填空1
社区周边商户服务社区调查问卷
介绍
本模板旨在提供社区周边商户服务现状的标准化调研解决方案。帮助您了解居民消费习惯、评估商户服务质量、收集改进建议，适合社区管理机构、商户经营者和商业咨询机构开展精准的服务优化分析。
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消费调研 服务调查 居民需求 社区商户
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