企业高管购买决策因素服务质量调查问卷

Q1:您所在企业所属行业是

Q2:您所在企业的规模（员工总数）

Q3:您在企业采购决策中的角色是

Q4:近一年您参与企业重大采购项目的次数为

Q5:您平均单次采购项目的预算规模约为

Q6:请您对产品自身质量在采购决策中的重要程度评分（1分最不重要，5分最重要）

Q7:请您对产品价格在采购决策中的重要程度评分（1分最不重要，5分最重要）

Q8:请您对供应商品牌知名度在采购决策中的重要程度评分（1分最不重要，5分最重要）

Q9:请您对供应商行业口碑在采购决策中的重要程度评分（1分最不重要，5分最重要）

Q10:请您对供应商服务质量在采购决策中的重要程度评分（1分最不重要，5分最重要）

Q11:请您对供应商交付周期在采购决策中的重要程度评分（1分最不重要，5分最重要）

Q12:请您对供应商售后服务能力在采购决策中的重要程度评分（1分最不重要，5分最重要）

Q13:请您对供应商定制化方案能力在采购决策中的重要程度评分（1分最不重要，5分最重要）

Q14:请您对同行/合作伙伴推荐在采购决策中的重要程度评分（1分最不重要，5分最重要）

Q15:您采购前获取供应商服务信息的主要渠道有哪些

Q16:请您对供应商售前咨询响应速度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请您对供应商方案定制匹配度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:请您对供应商售前团队专业能力的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:请您对供应商合同签订流程便捷性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:请您对供应商按约定交付产品/服务及时性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:请您对供应商交付产品/服务完成度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q22:请您对供应商售后问题响应速度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q23:请您对供应商售后问题解决效果的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q24:请您对供应商定期回访服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q25:请您对供应商服务人员沟通态度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q26:相较于价格，您是否更愿意为更好的服务质量支付更高费用

Q27:您向其他企业推荐当前合作供应商服务的可能性有多大？（0-10分）

Q28:您认为目前供应商服务最需要改进的地方是什么