企业高管品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解企业高管对合作品牌的忠诚度与满意度情况，调研结果仅用于学术及企业战略优化研究，我们将对您的所有信息严格保密，感谢您的支持与参与。

Q1:您所在企业的行业类别是

制造业

金融服务业

信息技术与互联网

房地产与建筑

批发零售贸易

医疗健康

文化传媒

物流运输

能源化工

其他

Q2:您所在企业的规模（员工人数）是

50人以下

51-200人

201-500人

501-1000人

1001人以上

Q3:您在当前企业的任职时长是

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q4:您日常采购或选择合作品牌的决策权限是

最终决策权

参与决策、拥有建议权

仅负责执行决策

不参与品牌相关决策

Q5:请问您与当前核心合作品牌合作了多长时间

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q6:您对当前核心合作品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:与同品类其他品牌相比，您认为该核心品牌的产品质量水平如何

远低于平均水平

低于平均水平

与平均水平持平

高于平均水平

远高于平均水平

Q8:您对该品牌产品的稳定性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对该品牌的价格水平认可度如何

完全不认可，价格远高于价值

不太认可，价格略高于价值

一般认可，价格与价值匹配

比较认可，性价比不错

非常认可，性价比远高于预期

Q10:您如何评价该品牌的交付及时性

经常延迟交付

偶尔延迟交付

基本按时交付

大部分时间提前交付

始终准时或提前交付

Q11:您对该品牌售前咨询服务的响应速度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对该品牌售后问题处理的效率和结果满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:该品牌的创新能力（产品更新、服务升级等）能否满足您企业的发展需求

完全无法满足

难以满足

基本满足

大部分能满足

完全可以满足

Q14:您选择长期与该品牌合作，主要出于哪些原因

品牌口碑好信誉佳

产品质量稳定可靠

价格有竞争优势

服务响应及时到位

合作流程顺畅效率高

定制化能力符合需求

替换成本过高

没有更好的替代品牌

Q15:未来一年您是否会继续增加与该品牌的合作份额

一定会增加

可能会增加

保持现有份额不变

可能会减少

一定会减少

Q16:您向其他企业推荐该合作品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:如果有同品类更低价格的品牌可选，您会放弃当前核心合作品牌吗

一定会更换

大概率会更换

不确定，看优惠幅度

大概率不会更换

一定不会更换

Q18:您认为当前品牌对您企业的业务发展帮助程度如何

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助比较大

帮助非常大

Q19:您是否认同「该品牌始终把客户的长期利益放在首位」这一说法

完全不认同

不太认同

中立

比较认同

非常认同

Q20:您认为该品牌的品牌形象和您企业自身的品牌定位匹配吗

完全不匹配

不太匹配

一般匹配

比较匹配

完全匹配

Q21:您认为该品牌目前存在的主要问题有哪些

产品质量不稳定

价格涨幅过快

响应速度慢服务差

创新能力不足

交付不及时

政策灵活性差

诚信度不足

暂时没有明显问题

Q22:请您简要描述对该品牌未来改进的具体建议

填空1

企业高管品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对企业高管群体的品牌忠诚度与客户满意度调研解决方案。帮助您评估合作品牌质量、分析长期合作意愿、识别服务改进方向，适合企业管理层进行品牌关系管理。

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