社区邻里纠纷处理情况调查问卷

您好！为了解本社区邻里纠纷的处理现状，优化社区纠纷调解服务，我们开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，结果仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您在本社区居住的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q3:您的居住房型是

普通住宅

别墅

保障性住房

公寓

其他

Q4:您在过去3年里是否遇到过邻里纠纷

从来没有遇到过

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q5:您遇到过的邻里纠纷包含以下哪些类型（可多选）

噪音扰民

公共空间占用

宠物纠纷

停车纠纷

漏水渗水问题

装修扰民

采光遮挡纠纷

垃圾分类投放纠纷

邻里沟通误会

其他

Q6:当您遇到邻里纠纷时，您第一时间会选择哪种处理方式

直接和对方协商沟通

找物业工作人员协调

找社区居委会/人民调解委员会调解

找邻居居中调解

直接报警处理

自己忍气吞声不处理

直接走法律程序

Q7:您认为邻里纠纷发生的主要原因是什么

邻居公共规则意识淡薄

沟通不及时产生误会

社区公共资源不足

物业日常管理不到位

邻里生活习惯差异大

社区规则宣传不到位

Q8:您对社区目前处理邻里纠纷的效率满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q9:您对社区调解人员的专业能力满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区邻里纠纷处理结果的公平性满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否知道本社区有专门的邻里纠纷调解渠道

完全不知道

听说过但不了解具体位置/流程

知道但从来没有使用过

知道并且使用过

Q12:如果使用过社区调解服务，调解结果是否满足您的诉求

完全满足诉求

部分满足诉求

几乎没有满足诉求

没有使用过调解服务

Q13:您认为目前社区处理邻里纠纷存在哪些问题（可多选）

处理流程不透明

调解人员不专业

处理效率太低

调解结果得不到执行

没有专门的调解场所

宣传不到位没人知道

不存在明显问题

Q14:您是否愿意作为社区志愿者参与邻里纠纷调解工作

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为社区多久开展一次邻里和谐相关的宣传活动比较合适

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

不需要开展这类活动

Q16:您认为哪些措施能够有效减少邻里纠纷的发生（可多选）

加强社区公共规则宣传

完善社区公共设施

组织邻里互动活动增进了解

加强物业日常巡检

提前公示各类管理规范

健全纠纷调解响应机制

明确各类违规行为处罚标准

Q17:您认为邻里纠纷越早处理，结果越好吗

非常认同，越早处理越容易解决

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q18:您对社区建立线上邻里纠纷投诉渠道的态度是

非常支持，能方便随时提交诉求

比较支持

无所谓

不太支持，更相信线下渠道

非常不支持

Q19:您在处理邻里纠纷过程中，有哪些印象深刻的经历可以分享

填空1

Q20:您对优化本社区邻里纠纷处理工作有哪些具体建议

填空1

社区邻里纠纷处理情况调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区邻里纠纷处理现状的标准化调研方案。帮助您了解纠纷类型、评估调解效率、收集优化建议，适合社区居委会、物业公司和政府机构开展精准的社区治理与服务优化。

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