企业高管服务产品使用频率与客户满意度调查问卷

尊敬的企业高管，您好！我们正在开展针对相关服务产品的使用体验调研，您的反馈对我们优化服务质量至关重要，本次调研仅需5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您所在企业的所属行业

金融/投资/证券

制造业

信息技术/互联网

房地产/建筑

医疗健康

教育培训

零售/批发

物流/交通

能源/环保

咨询/专业服务

其他

Q2:您所在企业的规模（员工总数）

100人以下

100-500人

501-1000人

1001-5000人

5000人以上

Q3:您在企业中的职位层级

CEO/总经理

副总裁/副总经理

总监

事业部负责人

其他高管岗位

Q4:您目前使用我们产品/服务的时长

少于6个月

6个月-1年

1年-3年

3年-5年

5年以上

Q5:您日常使用我们产品/服务的频率是

每天多次使用

每天至少1次

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

每季度少于1次

Q6:您在工作场景中，使用我们产品/服务解决核心需求的频率是

几乎每次都用我们的产品解决

大部分时候使用

大约一半时候使用

偶尔使用

极少使用

Q7:您通常在哪些场景中使用我们的产品/服务

战略决策分析

日常经营管理

客户资源对接

企业内部流程管理

投融资业务对接

市场趋势研究

法务合规管理

其他

Q8:您对我们产品/服务的整体满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您向其他企业高管推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q10:请您对我们产品/服务的功能完整性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:请您对我们产品/服务的操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:请您对我们产品/服务的稳定性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:请您对我们产品/服务的信息/结果准确性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:请您对我们产品/服务的性价比进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:请您对我们客服人员的响应速度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:请您对我们客服人员解决问题的能力进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:请您对我们产品/服务的个性化定制能力进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:请您对我们产品/服务的更新迭代速度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q19:请您对我们产品/服务的数据安全性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q20:和同类产品/服务相比，您认为我们的产品/服务体验如何

远优于同类产品

略优于同类产品

和同类产品差不多

略逊于同类产品

远差于同类产品

Q21:您未来是否会继续使用我们的产品/服务

一定会继续使用，并且考虑升级服务

会继续使用当前套餐

不确定，看后续体验变化

大概率不会继续使用

一定不再继续使用

Q22:您最初是通过什么渠道了解到我们的产品/服务

同行推荐

行业展会/峰会

官方线上推广

线下商务对接

合作伙伴介绍

其他

Q23:您选择我们产品/服务最主要的三个原因是

品牌口碑好

功能符合需求

价格合适

服务响应及时

同行都在使用

个性化能力强

数据安全有保障

其他

Q24:您认为我们产品/服务目前最需要改进的三个方面是

功能不够完善

操作不够便捷

价格过高

响应速度慢

解决问题能力不足

个性化程度不够

更新迭代慢

数据安全体验差

暂时没有需要改进的地方

其他

Q25:您对我们产品/服务还有哪些具体的建议或需求？

填空1

企业高管服务产品使用频率与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集企业高管对服务产品的使用频率与满意度反馈。帮助您评估产品功能、分析服务短板、洞察客户需求，适合B2B服务商、市场研究机构和产品团队优化企业级产品策略与服务质量。

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