企业高管服务改进建议客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为帮助我们的企业高管团队优化服务质量、改进工作方式，特开展本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，所有回答将严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！

Q1:您和企业高管团队打交道的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您和企业高管团队合作/接触的频率是

几乎每天

每周1-3次

每月1-3次

每季度1-2次

一年不到1次

Q3:您与企业高管接触的主要场景是

业务合作对接

客户服务沟通

战略项目合作

行业交流活动

其他合作场景

Q4:您有多大可能性向他人推荐与本企业高管团队合作？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:请您对企业高管的专业能力进行评分

分数

标签

Q6:请您对企业高管的沟通效率进行评分

分数

标签

Q7:请您对企业高管的响应速度进行评分

分数

标签

Q8:请您对企业高管的问题解决能力进行评分

分数

标签

Q9:请您对企业高管的决策水平进行评分

分数

标签

Q10:请您对企业高管的服务态度进行评分

分数

标签

Q11:请您对企业高管的诚信度进行评分

分数

标签

Q12:请您对企业高管对客户需求的理解程度进行评分

分数

标签

Q13:请您对企业高管做出的承诺兑现情况进行评分

分数

标签

Q14:请您对企业高管的创新思维能力进行评分

分数

标签

Q15:请您对企业高管的资源整合能力进行评分

分数

标签

Q16:请您对与企业高管合作的整体体验进行评分

分数

标签

Q17:您认为企业高管团队目前最突出的优势是哪些

专业能力强

沟通顺畅高效

响应及时

解决问题能力强

决策果断清晰

服务态度好

诚信可靠

能精准把握需求

Q18:您认为企业高管团队最需要改进的方向是哪些

提升专业能力

优化沟通效率

加快响应速度

提高问题解决能力

优化决策水平

改善服务态度

提升需求理解能力

加强承诺兑现

提升创新能力

增强资源整合能力

Q19:相较于上次合作，您认为企业高管团队的整体表现有什么变化

明显进步

略有进步

没有变化

略有退步

明显退步

Q20:企业高管是否会主动跟进您提出的需求和问题

每次都会主动跟进

大部分时候会主动跟进

偶尔会主动跟进

几乎不会主动跟进

Q21:您认为企业高管处理问题的透明度如何

非常透明，全程同步信息

比较透明，关键节点同步

一般，偶尔同步信息

不太透明，很少同步信息

完全不透明，完全不同步

Q22:企业高管的方案是否能匹配您的核心需求

完全匹配，超出预期

基本匹配，满足需求

部分匹配，需要多次调整

很少匹配，不符合需求

完全不匹配

Q23:您最希望企业高管在哪些场景优化服务

初次对接沟通阶段

需求调研分析阶段

方案制定调整阶段

问题处理解决阶段

项目落地跟进阶段

售后回访维护阶段

Q24:您对企业高管团队工作改进还有哪些具体的建议？

填空1

企业高管服务改进建议客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业高管服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估高管表现、收集改进建议、分析客户反馈，适合各类企业和管理咨询机构用于优化高管团队的服务质量与客户体验。

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