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社区便利店服务满意度调查问卷

您好！我们正在进行社区便利店服务满意度调研，希望了解您对本社区便利店的真实体验与评价，问卷填写仅需3-5分钟，所有信息均严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您在本社区居住的时长是

半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上

Q4:您平均多久来这家便利店消费一次

每天都来
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次

Q5:您通常在什么时间段来便利店消费

6:00-9:00
9:00-12:00
12:00-14:00
14:00-18:00
18:00-22:00
22:00之后

Q6:您来这家便利店通常购买哪些商品

饮品饮料
零食小吃
早餐食品
日用百货
烟酒类
熟食速食
生鲜蔬果
应急药品
其他

Q7:您向邻居朋友推荐这家社区便利店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:请您对便利店的门店卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:请您对便利店商品的新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:请您对便利店商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:请您对便利店商品的品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:请您对便利店商品的货架陈列整齐度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:请您对便利店收银结账效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:请您对便利店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:请您对便利店的地理位置和进出便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:请您对便利店的店内购物环境舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:请您对便利店的营业时间便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:请您对便利店支付方式的多样性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:您认为便利店商品价格水平和周边其他便利店相比如何

便宜很多
稍微便宜
差不多
稍微更贵
贵很多

Q20:您是否经常遇到想要购买的商品缺货的情况

每次来都有缺货
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有
从来没有

Q21:您认为这家便利店目前缺少哪些商品品类

早餐类食品
卤味/熟食类
新鲜蔬果
便民应急用品
休闲零食
日用洗护用品
冷藏冰品
烟酒专柜商品
不缺少任何品类
其他

Q22:您是否使用过便利店提供的代收快递服务

经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
不知道有这项服务

Q23:您希望便利店额外增加哪些便民服务

代收快递/寄快递
加热熟食
共享充电
厕所开放
免费开水
洗衣代收
社区自提柜
熟食半成品加工
不需要增加额外服务
其他

Q24:您选择这家便利店消费最主要的原因是什么

距离近，方便
价格便宜
商品齐全
服务好
环境干净
营业时间长
习惯了，没特意选

Q25:您总体对这家社区便利店的满意度是

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q26:您对这家社区便利店还有哪些改进建议

填空1
社区便利店服务满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供社区便利店服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估服务质量、分析消费习惯，适合便利店经营者、社区管理者和市场调研机构优化运营策略、提升顾客体验。
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调研 满意度 服务 社区 便利店
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