社区生鲜自提柜使用情况调查问卷

您好！我们正在开展社区生鲜自提柜使用情况调研，希望了解您对社区内生鲜自提柜的使用体验与需求，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否知道您所在社区安装了生鲜自提柜？

知道，一直都有

最近刚知道

不知道，现在才了解

Q2:您是否使用过社区内的生鲜自提柜？

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q3:您的年龄是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您的职业是？

企业职员

公职人员/事业单位员工

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q5:您的家庭月收入是？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q6:您家庭的常住人口是？

1人

2人

3人

4人及以上

Q7:您一般通过生鲜自提柜提取哪些类型的商品？

新鲜蔬菜

新鲜水果

肉类禽蛋

水产海鲜

冷藏冷冻食品

预制半成品

其他生鲜商品

Q8:您平均使用社区生鲜自提柜的频率是？

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

Q9:您一般在什么时间段使用生鲜自提柜？

上午9点前

上午9点-12点

下午1点-5点

傍晚5点-7点

晚上7点以后

Q10:您认为社区生鲜自提柜的位置设置是否合理？

非常合理，下楼就能找到

比较合理，步行几分钟可达

不太合理，位置偏远不方便

非常不合理，找起来很费劲

Q11:您认为社区生鲜自提柜的格口数量是否足够？

足够，随时都能用

基本足够，偶尔需要等

不够，经常出现没空位的情况

不清楚，没关注过

Q12:您认为生鲜自提柜的制冷/保温效果怎么样？

非常好，取出商品温度符合要求

比较好，大部分时候没问题

不太好，偶尔会出现温度不够的情况

非常差，经常出现商品变质的情况

没注意过，没感觉到问题

Q13:您使用生鲜自提柜时，开柜取货是否顺畅？

一直都很顺畅，从没出问题

大部分时候顺畅，偶尔出错

经常出问题，需要联系客服才能打开

经常出错，体验很差

Q14:您认为生鲜自提柜的免费存放时长是否合理？

非常合理，完全够用

基本合理，大部分时候能按时取

不太合理，时长太短，经常超期收费

非常不合理，超期收费太贵了

Q15:您认为社区生鲜自提柜的卫生情况怎么样？

非常干净，没有异味污渍

比较干净，偶尔有少量污渍

不太干净，经常有异味或者残留垃圾

非常脏，从来没人打扫清洁

Q16:您选择使用社区生鲜自提柜购买生鲜，主要原因是什么？

比线下菜市场便宜

下班顺路取，不用特意跑菜市场

没人送货上门，自提更方便

时间灵活，可以随时取货

比快递送货更能保证生鲜新鲜度

社区配送只能放自提柜，没得选

Q17:您不使用/很少使用社区生鲜自提柜买生鲜，主要原因是什么？

习惯去线下菜市场/超市买，能挑选

不会用线上平台下单

自提柜离我家太远，不方便

担心自提柜温度不够，生鲜不新鲜

超期收费太高，不划算

没在网上买过生鲜，不需要

Q18:您对社区生鲜自提柜的整体便捷性打几分？（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

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Q19:您对社区生鲜自提柜的新鲜度保障能力打几分？（1分完全无法保障，5分保障非常好）

分数

标签

Q20:您对社区生鲜自提柜的卫生清洁情况打几分？（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q21:您向邻居推荐使用社区生鲜自提柜购买生鲜的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您认为目前社区生鲜自提柜存在哪些主要问题？

位置不合理，太远

格口不够，经常放不下

制冷/保温效果差

卫生脏乱差

系统经常出错，开不了柜

免费存放时间太短，超期费贵

清洁维护不及时，没人管理

没有明显问题

Q23:您是否遇到过放在自提柜里的生鲜变质的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

没关注过，没发现

Q24:如果社区增加生鲜自提柜的数量，您是否会更频繁使用？

肯定会，现在位置不够用

可能会，更方便了就会多用

不会，本来也不怎么用

无所谓，不影响

Q25:您对社区生鲜自提柜的运营管理还有哪些改进建议？

填空1

社区生鲜自提柜使用情况调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区生鲜自提柜用户调研的标准化解决方案。帮助您了解使用习惯、评估设备满意度、分析改进需求，适合社区管理者、零售企业和电商平台优化服务策略。

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