正规调查公司年度服务满意度回访调查

尊敬的客户,您好!非常感谢您长期以来对我们的支持与信任。本次调查旨在了解您对我们过去一年服务的满意程度,帮助我们优化服务质量,更好地满足您的需求。本次调查采用匿名形式,所有数据仅用于内部分析,请您放心填写。

Q1:您和我们公司合作的时长是

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您与我们公司合作的项目类型属于

线下拦截访问
线上问卷调研
深度访谈
焦点小组座谈会
神秘顾客检测
数据整理与分析
其他

Q3:您对我们项目对接人员的响应速度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q4:您对我们项目对接人员的专业度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您对我们项目对接人员的服务态度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您认为我们项目调研方案的合理性如何

非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理

Q7:您对我们项目执行周期的把控是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对我们提供的调研样本量和样本质量是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您认为我们项目执行过程中透明度如何

非常不透明
不透明
一般
透明
非常透明

Q10:您对我们项目过程中的沟通频率和沟通质量是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对我们最终提交的调研报告内容完整性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您对我们最终提交的调研报告数据准确性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您对我们最终提交的调研报告分析深度和结论实用性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您认为我们的服务收费与服务质量相比性价比如何

非常低
比较低
一般
比较高
非常高

Q15:与其他同类型调查公司相比,我们的整体服务水平如何

远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平差不多
高于平均水平
远高于平均水平

Q16:您认为我们公司相比其他调查公司的优势在于哪些方面

响应速度更快
专业能力更强
服务态度更好
性价比更高
项目执行更规范
报告质量更高
沟通更顺畅
暂时没有明显优势

Q17:您认为我们公司目前需要改进的地方有哪些

响应速度慢
专业能力不足
服务态度不好
收费不合理
项目周期管控差
样本质量不稳定
报告质量不高
沟通不及时不顺畅

Q18:如果您后续有调研需求,是否愿意继续选择我们公司

肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会

Q19:您有多大可能会向有需求的朋友推荐我们公司?(0分代表非常不可能推荐,10分代表非常可能推荐)

选项1

Q20:您对我们公司提升服务质量还有哪些其他的建议或想法

填空1
正规调查公司年度服务满意度回访调查
介绍
本模板旨在提供正规调查公司年度服务满意度回访的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、优化服务流程,适合B端客户和调研机构开展持续的服务质量监控与改进。
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