企业高管质量评价客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您对我司企业高管服务质量的评价与满意度，我们开展本次调研，您的反馈对我们优化服务、提升管理水平至关重要，感谢您抽出宝贵时间填写问卷！

Q1:您与我司企业高管对接的时长是

少于3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您通常和我司高管对接的业务类型是

战略投资合作

日常业务合作

项目定制服务

危机事件处理

其他

Q3:您对我司企业高管整体服务质量的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您向其他合作伙伴推荐我司企业高管对接服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:请对我司企业高管的专业能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对我司企业高管的沟通效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对我司企业高管的响应速度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对我司企业高管解决问题的能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请对我司企业高管的诚信度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:我司企业高管是否能够准确理解您提出的需求和诉求

完全可以

大部分时候可以

偶尔可以

经常无法理解

Q11:我司企业高管给出的方案是否能够匹配您的实际需求

完全匹配

大部分匹配

小部分匹配

完全不匹配

Q12:对比同行业其他企业的对接高管，您认为我司高管的服务水平处于

远高于行业平均

略高于行业平均

和行业平均持平

略低于行业平均

远低于行业平均

Q13:您认为我司企业高管哪些方面的优势比较突出

战略思维清晰

决策高效果断

服务态度贴心

专业知识扎实

资源整合能力强

应变能力出色

Q14:您认为我司企业高管在哪些方面还有提升空间

沟通主动性不足

响应速度偏慢

决策效率偏低

专业能力有待提升

对需求理解不到位

服务态度不够积极

Q15:当您提出诉求后，我司高管是否能够主动跟进反馈进展

每次都会主动反馈

大部分时候会主动反馈

偶尔会主动反馈

几乎从不主动反馈

Q16:您认为我司企业高管对合作的重视程度如何

非常重视

比较重视

一般重视

不太重视

完全不重视

Q17:在合作过程中，我司高管是否遵守了之前约定的条款和承诺

完全遵守，从未违约

大部分都能遵守

偶尔出现违约情况

经常不遵守约定

Q18:合作出现分歧时，我司高管处理分歧的态度您是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您认为我司高管的服务流程是否规范清晰

非常规范清晰

比较规范清晰

一般

比较混乱

非常不规范

Q20:未来如果有新的合作需求，您是否还愿意优先选择和我司高管对接

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q21:您对我司企业高管服务还有哪些具体的肯定或表扬？

填空1

Q22:您对提升我司企业高管服务质量还有哪些改进建议？

填空1

企业高管质量评价客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业高管服务质量与客户满意度的专业调研工具。帮助您评估高管专业能力、分析沟通效率、收集改进建议，适合企业客户关系管理和内部绩效评估部门优化高管团队服务水平。

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