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社区外卖配送管理情况调查问卷

您好！为了了解本社区外卖配送管理的实际情况，优化社区配送服务体验，我们开展本次问卷调查。本次调查为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您是否居住在本社区

是
否

Q2:您的年龄

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您在本社区的居住时长

不满半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您常用的外卖配送取餐方式是（可多选）

家门口直接配送上门
到小区大门口自提
到社区智能快递柜/外卖柜取餐
到社区物业代收点取餐
其他

Q5:您平均每周点外卖的次数

不到1次
1-3次
4-7次
8-14次
15次及以上

Q6:您对本社区目前外卖配送整体效率是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您是否遇到过外卖在社区内配送超时的情况

从未遇到
偶尔遇到（每月少于2次）
偶尔遇到（每月2-5次）
经常遇到（每周1-3次）
每次点外卖基本都会遇到

Q8:外卖骑手进入本社区是否需要登记或验证身份

不需要，可自由进入
需要登记/验证，流程很顺畅
需要登记/验证，但流程很繁琐
不清楚，没关注过

Q9:您认为本社区对外卖骑手的通行管理是否合理

非常不合理，骑手进社区太困难
不太合理，偶尔会影响配送效率
一般，基本能接受
比较合理，兼顾安全和效率
非常合理，完全满足需求

Q10:您是否经历过外卖在社区内丢失或错拿的情况

从未经历
经历过1次
经历过2-3次
经历过3次以上

Q11:您对本社区现有外卖取餐点（智能柜/代收点）的数量是否满意

非常不满意，数量太少经常满柜
不满意，高峰期还是不够用
一般，刚好够用
满意，数量充足
非常满意，完全满足需求

Q12:您认为本社区现有外卖取餐点的位置设置是否方便

非常不方便，离我住的楼栋太远
不太方便，找起来比较麻烦
一般，能接受
比较方便，位置合适
非常方便，下楼就能取到

Q13:您是否支持外卖配送员将外卖直接配送上门到住户家门口

非常支持，一直希望可以上门配送
比较支持，大部分时间希望上门
无所谓，都可以
不太支持，担心隐私和安全，更愿意自提
非常不支持，禁止骑手上门配送

Q14:您认为当前本社区外卖配送管理主要存在哪些问题（可多选）

入口管控太严，骑手进入耗时久导致超时
外卖取餐点数量不足，找不到空位存放
取餐点位置不合理，取餐距离太远
缺乏监管，外卖丢失错拿后找不到责任人
社区路面乱停放骑手电动车，影响通行
配送人员混杂，存在安全隐患
暂未发现明显问题
其他

Q15:您是否赞成社区设置统一的外卖临时存放点

非常赞成，很有必要
比较赞成，可以尝试
无所谓
不太赞成，会增加取餐距离
非常不赞成，完全没必要

Q16:您能接受的外卖从骑手进入社区到送到您手上的最长等待时间是

5分钟以内
6-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
20分钟以上

Q17:您认为外卖骑手电动车在社区内的行驶速度是否安全

普遍很快，非常不安全
部分骑手开得快，存在安全隐患
一般，很少遇到危险情况
大部分骑手都很慢，比较安全
非常安全，速度都符合要求

Q18:您对本社区外卖配送的卫生情况是否满意

非常不满意，外卖经常被弄脏或弄湿
不满意，偶尔会出现卫生问题
一般，没有太大问题
满意，整体比较干净
非常满意，卫生状况很好

Q19:请您对本社区外卖配送的安全性进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q20:请您对本社区外卖配送的便捷性进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q21:您向其他居民推荐本社区外卖配送管理服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您对优化本社区外卖配送管理还有哪些具体的建议？

填空1
社区外卖配送管理情况调查问卷
介绍
本模板旨在提供社区外卖配送管理现状的标准化调研解决方案。帮助您评估配送效率、分析取餐痛点、收集优化建议，适合社区物业、外卖平台和城市管理部门提升末端配送服务质量。
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管理 问卷 社区 外卖 配送
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