企业高管支付习惯用户体验调查

尊敬的企业高管，您好！我们正在开展关于企业支付习惯与用户体验的调研，希望了解您日常支付场景中的真实感受与需求。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，占用您宝贵的5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您所在企业的所属行业是

制造业

金融服务业

互联网/信息技术

批发零售业

建筑业

交通运输/物流

医疗健康

教育培训

房地产

餐饮文旅

其他行业

Q2:您所在企业的规模（年营业收入）为

500万元以下

500万-2000万元

2000万-1亿元

1亿-10亿元

10亿元以上

Q3:您所在企业的成立年限为

小于3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您日常需要处理哪些场景的支付工作（可多选）

企业对公采购支付

员工报销支付

上下游供应商货款结算

商务应酬/差旅个人垫付报销

对外商务礼品支付

投资/融资相关款项支付

企业税费/社保等政务支付

其他

Q5:您平均每个月需要处理的企业相关支付次数大概是

5次以内

6-15次

16-30次

30次以上

Q6:您目前常用的企业支付工具包含哪些（可多选）

企业网银/手机银行对公转账

个人银行卡/信用卡垫付后报销

第三方支付企业版（如支付宝企业版/微信支付商户版）

第三方个人支付（个人支付宝/微信）垫付后报销

传统纸质支票/汇票

企业商务卡/采购卡

其他

Q7:您更习惯使用哪种终端完成企业支付操作

电脑端（网银/企业支付后台）

手机移动端（手机银行/企业支付APP）

没有明显偏好，看场景选择

Q8:您对目前常用支付工具的操作便捷性打多少分

分数

标签

Q9:您对目前常用支付工具的到账速度满意度打多少分

分数

标签

Q10:您对目前常用支付工具的手续费成本满意度打多少分

分数

标签

Q11:您对目前常用支付工具的安全性满意度打多少分

分数

标签

Q12:您是否遇到过支付操作中身份验证流程繁琐的问题

每次都遇到，非常麻烦

经常遇到

偶尔遇到

几乎不会遇到

从未遇到

Q13:您是否遇到过大额支付额度不足无法完成付款的问题

经常遇到

偶尔遇到

几乎不会遇到

从未遇到

Q14:您是否遇到过支付到账延迟影响业务进展的问题

经常遇到

偶尔遇到

几乎不会遇到

从未遇到

Q15:您是否遇到过支付后回单、发票获取流程繁琐的问题

经常遇到

偶尔遇到

几乎不会遇到

从未遇到

Q16:您做支付决策时最关注的核心因素是什么

到账速度

操作便捷性

安全性

手续费成本

额度灵活度

Q17:您希望企业支付工具具备哪些额外功能（可多选）

一键生成支付凭证/回单

自动同步财务记账系统

分部门支付权限管理

多端操作同步

跨境支付支持

智能预算提醒

支付历史一键查询导出

其他

Q18:您是否愿意尝试新推出的专门针对企业高管的便捷支付产品

非常愿意，希望有更高效的工具

愿意尝试，如果能解决现有痛点

不确定，要看具体功能

不太愿意，习惯了现有工具

完全不愿意尝试新工具

Q19:您向其他企业高管推荐您目前常用企业支付工具的可能性是多少（0-10分）

选项1

Q20:您在企业支付过程中遇到的最大痛点是什么

填空1

Q21:您对企业支付工具的优化有什么具体建议

填空1

企业高管支付习惯用户体验调查

介绍

本模板旨在提供企业高管支付习惯与用户体验的标准化调研方案。帮助您了解支付场景需求、评估支付工具满意度、分析核心决策因素，适合金融机构、互联网公司和大型企业优化对公支付产品与服务。

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